无论是工作中、生活中,难免有时会遇到困难。有些困难要告知相关人员。
反馈得不好,可能让人觉得你有意推脱,或是能力不足。
那么如何反馈困难?
看看下面的例子。同样是反馈,感受一下有什么不同。
第一种。老板,这指标很难完成。
第二种。老板,上个月我们完成了1,000,000 ,这个月的指标是1,500,000。我不确定能否完成。
第三种。老板,上个月我们完成了1,000,000 ,这个月的指标是上个月的1.5倍。按照目前的状况,不加干预的话,要达标风险较大。如果可以增加一个人手(或是其他资源),我认为就可以完成指标了。
这三种,你觉得哪种更容易被接受?
显然,是第三种。
第一种,属于主观判断。容易被解读成不够积极,或有意推脱。基本很难达到效果。
第二种,属于客观事实。都是大实话,也有些效果。但也容易被解读成没什么思考,没有主动性。
第三种,属于有客观事实,又有在此基础上的思考判断。一方面让人感觉有依据。另一方面,又有积极想办法的思考和判断。所以,是最有效的反馈方式。
小结一下。反馈困难,最有效的方式是客观事实,加上主观思考判断,加上建设性的建议。
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