我明明是在教你做事，为了你好，你为什么还不高兴呢？
我明明是在教你做招聘，为了你好，你为什么还躲着我呢？
我明明是在教你快速成长，为了你好，为什么教了好多次都学不会呢？
相信以上的几个问题各位在带领团队的过程经常会头痛不已，我们今天就来谈谈辅导中的沟通。
如上所述，我们辅导的出发点确实是为了对方好，想通过辅导来帮助对方掌握做事的方法和本领，进而完成自己的工作目标，同时教又是最好的学，在教会别人的同时让自己反思和复盘可以让自己更快速的成长。而衡量我们辅导成果的唯一标准是什么？是被辅导者的行为改变和绩效增长。
那如何才能让被辅导者的行为发生改变以及绩效产生增长呢？在这个过程中始终贯穿着两个字——沟通，辅导者的沟通能力是决定本次辅导成功与否的关键因素，科学的沟通方法和专业的辅导能力才能让被辅导者行为发生改变和绩效产生增长。
01-信息传递：准确的传递内容并确保被辅导者在认真聆听
首先第一步是通过语言的方式传递内容，确保自己所传递的内容中信息准确，同时还要确保被辅导者是在认真的听你讲，有时候你自己讲的口吐白沫或者大汗淋漓的时候，对方却在想今晚回去吃什么？或者只是认真的看着你的牙齿缝里夹的青菜叶子，至于你讲的内容对方根本就没认真听。
02-信息确认：让被辅导者复述你所传递的内容确保信息准确
其次是第二步让被辅导者复述你所传递出来的内容，这样你就可以检视到对方是否完全听到并且真的听懂了你的内容，如果对方没有听完整或者没有听明白，这个时候你可以再复述一次，并且让对方跟着你一起进行复述，直到对方可以完整清晰的复述你所传递的内容。
03-行为示范：通过行为动作来示范让被辅导者学习和模仿
被辅导者能够复述你的内容就算学会了做事吗？当然不是。所以第三步你还需要自己动手进行实操，并设计出sop来指导操作行为，让被辅导者明白具体应该怎么做？为什么要这么做？做到什么程度？
04-行为确认：让被辅导者通过行为动作来模仿你带教的内容
第四步就该让被辅导者通过行为动作来模仿你带教的内容了，如果不符合sop的要求，立马叫停，果断且温柔的纠正，然后带着对方做一遍，当对方的节奏跟上了，再让对方独立进行操作，直到对方能独立操作且符合sop的要求为止。
这个时候对方的行为发生了改变，已经实现了第一个阶段的工作，接下来就进入到第二个阶段的工作了，第二个阶段的工作包括：植入目标、过程监控、指导纠正、适时反馈便可以实现绩效增长；只有行为发生改变和绩效实现增长，辅导才有价值可言。
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