辅导=植入目标+发现盲区+实战演习
辅导指教别人做事,是沟通中的一种特殊类型。它包含很多层意思,比如培训带人、传授手艺、纠正动作等等。我们以前会说教会徒弟饿死师傅,这个是农耕社会流传不通畅的想法,而现在是只有你的团队强大起来,你才有更多的机会去做更大的事情。
辅导的准则是:教行动方法,不教价值观。不教价值观,并不是因为它无关紧要;恰恰是因为它太重要了,所以辅导才不能停留在理念层面,必须落实成行动方法。这样才能做到“真教真会真变化”。
动作一:植入目标
植入目标是给对方一个正向的拉力,这是启动辅导的前提。
“植入”的方式有很多,可以跟他谈职业规划,谈对他的期待,也可以谈公司的大盘子……总之,要给对方他想要的东西。我要特别提醒的是,植入目标不能想当然地“为他好”,一定要思考:这个目标到底是我觉得对方想要,还是对方真正想要。
动作二:发现盲区
辅导要起效果,我们不能只知道他不行,还要知道他到底哪里不行——具体哪里不行,就是对方的能力盲区。
定位失误的原因,发现盲区的答案是:“我做你看,你做我看”。手把手带他走一遍流程,让他旁观你做事的过程。然后放手让他去做。在对方自己做的过程中,观察他在哪里卡住了,这通常就是他的盲区,在此处针对性地予以辅导,效果才会好。
当你在职场上发现对方暴露出的问题时,应该先默认他是不懂、不会,而不是他的意愿和态度出了问题。
动作三:实战演习
在实战演习环节,打开一个“结界”,在结界里专心完成辅导工作。这个结界可以是时间层面的,跟对方说:“来,今天工作完成之后,我们专门花点时间做个复盘。”它也可以是空间层面的,比如这么说:“来,咱们现在到会议室里面,把这个问题单独讨论一下。”
辅导是以成长为目标的,必须让被辅导的人获得能力上的成长。而我们在实战演习环节经常会犯的错误,就是把做事和辅导混在一起,只想着交付结果,忘了辅导的初衷。
AAR辅导操作,关注的不是事情本身,而是要让下属面对上级问出这个问题:当什么什么发生的时候,你是怎么想的。
动作四:选人和淘汰人
选对人,比辅导人更重要;
淘汰人,也比辅导人更重要。
与其大费苦心地做辅导,不如在此之前,即在面试时,通过设计一些问题,把有相同价值观的人筛选出来。
学习体会:
1、辅导是要讲方法的。最近带一个新人,前几天给她资料,让她自己跟着学习,进步特别慢,后期给她目标和方法就好很多了。
2、辅导一定要看人是否值得自己花这么大心思去做,如果不值得早点换人
3、自己要熟悉业务,不要谈价值观,用行动来体现自己的价值观。
4、辅导后自己也要复盘。
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