孙经理的苦恼
孙经理：最近下属的士气不高，感觉整个办公室都没有斗志了，销售业绩达不成，我的嘴都起泡了！怎么办呢？
王老师：为啥会感觉销售团队都没有斗志呢？
孙经理：上班的时候都在混，没有为业绩达成去努力，而且一说达成业绩大家都耷拉脑袋了！
王老师：是所有人都这样吗？
孙经理：只有一部分后进员工这样，他们影响了很多人的士气！
王老师：那他们为什么会这样吗？
孙经理：业绩完不成呗！
王老师：为啥业绩完不成呢？是销售热情受到了挫败，还是拜访渠道出了问题，还是销售技能出了问题。
孙经理：这个都有可能吧。
王老师：那你多久和这些后进员工沟通一次呢？
孙经理：他们的业绩不好，老师说了，要把80%的时间给20%的员工，这样效率最高！
王老师：那如何能够让他们提升业绩，帮助整个团队达成呢？
团队80%的问题都源于沟通不畅
想要团队达成更高的绩效，如何管理才能实现这个目标呢？团队管理中80%问题都源于沟通不畅，甚至有的管理者并没有对所谓的后进员工进行有效的沟通。那到底如何和下属沟通，才能更高效率、更有效的提升下属的工作业绩，激励整个团队达成业绩呢？
这本《沟通问题书——经理人必知的高效管理法》，是一本可以帮助管理者和经理人们提升团队业绩和保留人才的工具书，书中给出了两大职责和四大关键行为，可以帮助管理者快速搞定团队内部的沟通问题。
本书作者马克·霍斯特曼毕业于美国西点军校，退役后曾在宝洁公司从事市场营销工作，有超过25年的管理人培训经验。他是Manager Tools的联合创始人之一。Manager Tools是一家管理咨询公司，也是世界上最成功的商业播客之一，累计下载量已超过2.5亿次。Manager Tools主要为管理者、高管和各种组织提供培训，专注于如何让人们高效地工作,曾三次获得“年度商业播客”的称号。
当我们出现了像孙经理那样的情况，团队士气不足，我们要做的第一件事情就是要真实的了解团队的状况，再进行问题解决。关键是如何找到问题的真实原因，如何与下属进行沟通呢？这里我们要遵循与下属沟通的这三个原则。
与每位下属一一沟通到位（P45）
如果你想进行一对一陶通，那很显然你需要与你所有的下属都进行沟通，但我们的客户常常这么说：“哪，我只与两个主要的下属进行过一对一沟通，““我每周与一个人进行沟通，两周内会与其他人内通。
这种做法影响愿劣，它在你的下属中同营造了一种极其不好的团队围。基本上，这就等于在告诉你的某些下属：“你不如他重要。”虽然可能存在某些特例(你的某个下属可能在团队中扮演着特殊角色)，但透常其他下属是不会这么认为的。
想让每个下属都发挥自己的真正实力，作为管理者，我们要遵循的第一个沟通原则是，我们必须要有与下属的一对一进行沟通，而且还不能厚此薄彼。团队内一旦出现了“这种不患寡而患不均”的情况，就会产生团队之间的不信任与隔阂，我们必须充分了解每位下属，建立良好的关系，才能够让每位下属发挥全力。
同时，也不能沟通过度，例如下属的下属，我们就不要去进行沟通了，这样的沟通，会使得下属认为，我们抢了下属的工作和职责，容易使得下属造成反感，并且阻碍了下属和他的下属建立紧密联系，从而影响了下属团队的绩效。
定期与下属沟通，使之常态化（P35）
定期开展一对一沟通，意味着为你的每位下属设定一个约谈时间，使每个人在每周固定的时间里可以逐一与你进行“一对一”沟通。
定期开展一对一沟通实际上比每周都要进行还要重要，所以，他被列在了第一条。定期开展一对一沟通，比几乎每周临时安排的一对一沟通更重要。实行一对一沟通的价值在于，你可以据此告诉你的下属：“你一直会有机会跟我交流，我也总会在这种关系上投人时间和精力。”如果你没有定期开展你们之间的一对一沟通，那就等于在跟下属说：“在某一周的特定时间里，这件事也许很重要。你可能很重要，跟我交流的时间也可能对我有价值，但是我不能确定。让我们见机行事吧，看看事情发展的情况再说。”
第二个沟通原则，被称为最重要的对下属的沟通原则是：一定要定期、定时与下属进行沟通。根据本书作者对200位管理者（定期沟通和不定期沟通的管理者各100位，随机抽取的）的抽样调查发现，定期构图龙的管理者的业绩提升大概是不定期沟通管理者业绩提升的4倍，换句话说，如果能保证定期沟通，我们的业绩的提升幅度会更大。
为什么定期沟通会如此有效呢？因为这个动作告诉下属两个关键点：第一，告诉下属很重要，我会持续的关注你；第二，让下属有足够的时间去准备，可以更从容与高效率的面对一对一的沟通，可以及时的与上级进行反馈以及目标的确认，这样更有助于达成目标。
第三个原则，要每周沟通一次。为什么非要在每一周的特定时间里呢？在两周内是否可以呢，或者说每个月是否可以呢？这和我们现在的工作节奏有关系，每周五天工作，两天休息。作者通过大量的访谈发现，如果是两周或者是一个月沟通一次，这样下属会在沟通的前后几天格外努力，而相对较远的日期，努力的程度就会下降，一个月更是如此。
孙经理的沟通行动计划
孙经理在听完如何下属沟通后，便开始了行动。
第一，必须与下属一对一沟通。非常意外，孙经理之前的沟通对象竟然只有一个是自己的下属，其他的都是下属的下属。孙经理明确了，自己以后沟通的对象只有六个人。
第二，定期定时沟通。孙经理把自己的六个下属进行了时间规定，三个带领团队的下属，孙经理定在周一的上午沟通1个，下午沟通2个。三个普通员工，定在周二至周四，每天一个。同时，孙经理还把每期沟通的内容进行了确定，提前告知了员工。
第三，每周进行一次沟通。与员工明确，每周必须尽心一次沟通，如果有临时的调整会提前一天协商沟通的时间，没有异常就按期进行。
通过此次的沟通，孙经理非常有信心，自己的团队的精神面貌和销售业绩都能得到大幅度的提升！让我们拭目以待，孙经理的销售团队业绩长虹！
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