昨天因牙病到医院就医,嫂子是口腔科主任干了一辈子几十年,也到了退休的年龄,可是因娴熟的技术,丰富的临床经验,大家还是不自觉的都愿意挂他的号找他看病。
早上刚八点上班,人就特别多,嫂子忙得不亦乐乎。和嫂子约好早点去,只因起床晚了,做饭洗衣打扫卫生,老公把孩子送上学,我到时已经八点半了,当时医院里围了一屋子人,嫂子在忙着,一会给一个人忙完他就让我躺在一个治疗床上,这时来了一个二十多岁的小女孩,在诊室里大声吵了起来,原因是她的牙齿矫正器没做好,带上取不下来,牙疼不舒服,给她做牙齿矫正器的是一个刚上班不久的女医生,女医生也是二十多岁,刚大学毕业,上班不久,由于缺乏工作经验,对细节处理不到位,所以患者不满意,要求退款或重做,女孩很生气,昨天就来诊室找当事人理论,由于没解决问题,今天早上一大早又来到诊室找主任了,当时是就诊高峰,女孩声音一大,满是质问,引起周围人的围观。
是呀,作为患者来到医院就想找专一个技术好服务好的医生,不但治好病还要让患者满意,可是对于刚入职的新医生,他们也要有学习成长的过程,不上手,不实践永远只是门外汉,光有理论没实践还是做不好的,刚来的女医生不就是,是嫂子和女孩商量解决方案,以达到双方满意。
最后女孩指定只让嫂子帮他重做,她要回郑州上班,上午十点的车票,一会还要走,所以要嫂子做好下午用顺丰直接寄给她。
我先让嫂子帮她取牙模,好让她看完先走,我等着。
医者仁心,去除疾患,还您健康!
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