今天又接到了一个班主任和年级组长的求助的电话。原来他们遇到了一个棘手的问题。有一个孩子因为早恋及其他违纪等多种问题，弄得班主任很是头痛。甚至这个孩子还与班主任发生了正面矛盾与冲突。为此，班主任与家长联系，让家长把孩子带回家教育反省。但在孩子看来，他觉得老师在与他沟通的时候也有说话很不得体的地方。他说：“我做的不好，我可以道歉，但是老师做的不好的地方，他也应该向我道歉。”而且他现在甚至于产生了不想再到学校来的想法。事情就僵在那，家长非常着急，但也没办法，不知道如何解决，甚至觉得老师在这其中也负有很大的责任。从班主任老师角度来讲，他觉得这个孩子屡次犯错违纪，而且还很嚣张，那么，出于对他的负责及对他违纪时候的批评教育也是一种关心，为什么就不能得到理解呢？本来这只是件小的事件，似乎就演变成了一个无法完美解决的大事情。因此班主任和年级组长找到我来商量。
为了解决这个问题，我、年级组长与家长约好到学校来见面商量。正好他的父亲也刚刚从外地出差回来，父母一起过来了。在交流的过程当中，他的父亲表示非常内疚，因为自己常年在外，觉得确实对孩子有所亏欠，对孩子的教育也确实有很多疏忽。在家都是母亲一个人带着，因此孩子的个性比较强，同时可能以自我为中心，考虑问题缺乏对他人理解。而且有时候他也不愿意听取家长的意见。从父母角度看从来没有亏欠过他，只要是他在学习上的需要，绝对不遗余力。从小他在英语及架子鼓等乐器等方面培养花费很大，孩子对英语和架子鼓特别感兴趣。这个时候，年级组长也谈到一个问题，就是这孩子架子鼓打的特别好办，乐感特别好，而且他的语文和英语成绩很突出，现在文化上主要遇到了问题在物理，化学等理科方面。他父母也说周末给他找了补习，但是效果不好。孩子他自己也很着急，表达过能不能帮他办理休学？他想重新从头再学起。而与班主任的矛盾恰恰是物理等学科过关、平时纪律性不强等导致的。
通过与大家的细致交流，我对事情的来龙去脉及孩子的特点才有了一个大致而又真实的了解。我觉得如果说仅仅凭一次事件无法做出准确的判断，甚至很有可能做出一个完全错误的判断。很庆幸他父母都到场，那么通过家长、老师、同学等各方面的了解，让我对他有了一个真正的深入真实的理解，因此针对这种情况，我有以下判断：
一孩子的品质没有问题，二孩子尽管犯了错，但是他的上进心还是很强，三孩子的个性很强，可能会有钻牛角尖的可能，四是家长尝试过想给他换个学习环境，因此让他的内心更放松，在这里表现越发不遵守规矩，五是这孩子综合素质很强，还有特长，还有较强优势的科目。因此我觉得这个孩子其实完全可以成为一个出色的孩子，关键是从他的特点出发。因此我采取了下面的办法。
我和年级组长商量一起去上门家访。目的一就是体现出我们对他的尊重，尽管他犯错在先，可能内心有所顾忌，那么这份尊重能够让他更信任我们。又因为在他的家中，那么在交流的时候，他的这种戒备与抗拒也不会有有那么强烈，更容易拉近师生之间的距离。另外他在这些事件中的错误，事实上是一个可以原谅的较小的问题。那么我想如果是通过很友好的沟通，能够让他知道自己的错误，其实就解决了这个问题。但真正的问题应该是孩子找不到成就感，屡屡受挫，丧失信心，学习无助，而自己又找不到出路。因此真正要解决他的问题，我觉得应该是要帮助他找到方向，找到在学业人生成长过程中的这种成就感，从而激发他的内驱力，帮助他成为最好的自己，这才能从根本上解决他的问题，这也是我家访的最重要厉目的。当然能够上门家访，他的父母也是非常感动的，也是非常愿意配合支持我们工作的，我想以后孩子的教育问题，父母也一定会非常愿意配合我们的工作。
在到他家之后，我和他一起并排坐在长沙发上，这个时候他其实还是十分拘谨的。那么当大家都坐下来之后，为了缓解这样一种拘谨的气氛，我们一边喝茶一边聊了聊这个茶及茶文化。我这种分散注意力的方式，首先营造了一个轻松的谈话氛围。然后我就说想听听他对当天他们发生矛盾的那件事情的叙述和看法，他沉默了一阵才开口。我了解了他内心的诉求和顾虑，对他的内心真实的想法有了解之后，我首先做的不是急着高高在上的分析，或者是法官的角色，而是首先理解他的这种诉求，了解他在这个事件当中的他的内心的这种委屈，再从师生关系、长幼关系、亲人关系、男人应有的广阔的胸襟及高远的视野与目标追求来聊，建议他不要这样的事情上过分计较，这也打消了他的内心顾虑。然后再和他心平气和的聊了聊早恋的话题，为什么不合适？而不是简单的说是严重违纪。在这个交流过程当中，我也不断的凸显他的优点，点出架子鼓，他的优势科目，语文，英语，还有他对篮球的热爱，表达我的赞许，我的支持，我的欣赏。因此，除了刚开始谈第一件事情的时候，他还有顾虑紧张，往后面其实就大家处于一种很放松自如的状态了。我说我今天来的最大的目的，一是表达我对他的尊重和欣赏，二是其实最想解决的问题不是来批评他的违纪，更不是来解决他的那一个与老师发生的这种小矛盾，而是来和他交流他以后发展的方向的问题。我说这个社会已经由工业时代往信息时代转变，那么他对于这种人才的要求已经发生了重大的改变，每个人最独特的地方可能就是将来在社会中最有价值的地方，因此一个人最重要的是展现自己的优点，优点凸显出来，把自己的爱好独特之处展现出来，这才是我们成长学习的追求。因此我说孩子你在学业上也有你最强大的科目，在特长上也有你很突出的点，我们为什么要老是盯着自己的弱科，还陷入那样一种沮丧与浪费，为什么不能寻找突出自己强项的位置和平台去展现？去挖掘？去把它做的更强大呢？因此，我建议他选择文科，并且尝试着在艺术这个方向上多下功夫。下午他就回信了，下定了决心。在父母的陪伴之下，与老师进行了平和的沟通，并向老师表达了自己的歉意，然后决定改攻自己最强的方向。
反思起来我觉得我们很多时候不管是教育学生与家长沟通还是处理问题，其实最核心的都是为了帮助孩子成就最好的自己。我们要根据孩子的特点来看到他的优点，也要了解每个人是有不足的，包容其弱点不足，挖掘其特点长处，引导他做最好的自己，就是我们教师应该做也能够做必须做的事情。当然，在这个其中，在解决处理学生问题的一个最重大的前提就是真正把学生放在心上，学会去倾听，学会去尊重，学会去共情，去理解孩子。当然帮助解决问题的法宝还包括广泛的阅读与对人生积极的态度、开阔的视野与站在人生的高度等，这些需要我们有积极的人生态度，好学善思，热爱生活…
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