善解人意“八锦功”——
沉默，旨在给对方一个情感独处与反省的机会。沉默的运用也通常需要体语的配合，如点头、注视表情变化等。但沉默运用不当就会成为对抗性的沉默。这是对方对自己缺乏信任的表现，是沟通和交流的消极反应。对此，要善加区别，灵活应对。
要避免对沉默不耐烦的表现，避免一出现沉默就急于找话题，急于给别人提建议，或者表情尴尬，不知道沟通该如何进行的状态。
情感对焦，就是准确把握说话者的情感体验，帮助对方将淤积已久的情绪烦恼倾吐出来，以给对方带来极大的精神解脱。
“情感对焦”要求人们在言语沟通中，主动捕捉对说话者的情绪表露，多讲“你感觉如何”“你一定很气愤（开心）”之类的话语，使对方能够尽吐心声。
要避免在对方宣泄情绪中急于安慰对方，就像好多人经常说的那样“好了好了，不要再哭了”，或者对他人的情绪没有任何同感共情，只是一味做理性分析，这样的沟通很难达到善解人意。
用心灵温暖心灵，让更多的人因心理学而受益！[太阳][拥抱][胜利]
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