高效的沟通在于对方要达到口服心服的目的。
怎样才能实现高效的沟通?首先我们要弄清楚沟通的三大要素。
一、有明确的沟通目标。
任何一场沟通都要具备明确的目标,目标是高效沟通的起点和终点。
二、善用语气语调。
沟通要有同理心,在别人悲痛时,你设身处地地理解他的悲痛,在别人烦恼时,你设身处地的理解他的烦恼,这就是共情沟通。要应获得对方的共鸣,才能让沟通更加顺利,更加深入。
三、用肢体语言为沟通加分。
英国语言学家艾伯特梅拉比安曾提出一个著名的沟通公式,沟通的总效果等于7%的文字语言,加38%的声调,加55%的肢体语言。
因此肢体语言在沟通中是非常重要的。
沟通本来就是一个全方位展综合展现的过程,而不仅仅是语言内容。
本文选是《樊登可复制的沟通力》
网友评论