今天看到一段话,算是解决了我很久的一个困惑。
产品经理应该如何平衡短期和长期利益?
实操中,短期利益非常容易估算我,但长期利益却很难判断。
"不过对于长期价值,很多时候并不容易直接计算和判断。这时候,一个产品经理或企业决策者的判断力,以及企业价值观的作用就会逐步凸显出来。
比如西贝提出的“不好吃不要钱”的退款/退货规则,其收益其实很难在短期内判断。西贝推动决策的依据更多是“相信顾客”的原则,不希望因为1%的坏人影响99%的好人的体验。而且为了让这样的规则落地顺畅,西贝还规定服务员绩效与退菜数无关。
我们观察到很多优秀的企业其实都有一个共性:对外的表现是用户体验好,背后的关键点其实是重视长期收益的价值观。"
辛苦不向业绩低头,业绩不向价值观低头。
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