小王是一家设备服务公司的维修主管，他抱怨:现在的员工不像以前，越来越不顶用。
详细问起来才明白所说事情的原委。
小王的职责之一是负责设备日常维护和维修工作，他管理主要有工班的日常维护、维修人员和技术工程师。
日常维护人员是倒班制，也就是说全天24小时都工班人员值守，他们按照计划对设备进行日常的维护和维修。
技术工程师是正常班，他们负责解决设备的疑难问题（工班人员处理不了的）。
前不久周末，公司出现了一个设备故障，这个故障看起来比较严重，工班人员随即上班，未做任何尝试性处理。
上报后，技术工程师去了现场处理问题，事后，工程师说工班人员不主动处理故障，工班却解释说故障太复杂，不会处理。
就这样两方各执一词找到主管小王，小王只能拿制度说事，处理疑难问题和保证设备运营本来就是工程师的职责。所以，小王觉得工程师有点过于矫情了，同时又觉得工班有故障就上报，不去主动处理以后也是麻烦事，所以，小王现在特别为难，他觉得现在的员工太懒惰，一点工作的积极性都没有。
《学经》说:
世间疾病，凡知源起，自得其治。故医之无术，以症施治，医之善治，必察其自起。
世间的问题，只要找到根源，就能药到病除，但是，只依据表面现象是无法处理好问题的，善于解决问题的人，一定是从问题的起因、根源查起。
小王所在部门的问题到底在哪？
真的是员工的主观能动性吗？
并不是，人是需要被约束和激励的。
如果，制度上没有分清楚工班人员和工程师的职责，那么，你就无法区分责任，这是约束性，违反规则需要被考核。
再有就是激励，如果没有一个好的激励制度，遇到常规外的困难，干好了和不干没有区别，那么，人们大多会选择多一事不如少一事，毕竟不刷碗的人是不会打碎碗的，这里面有一个风险问题。
所以，由此可以预见，小王所在的部门管理上是有问题的，问题重点不在于工班员工或者工程师，而在于像小王这样的领导阶层。
我跟小王说完，小王又开始提出了新的问题。
小王说:“你说得很有道理，我也意识到了这个问题，但是员工这种思想问题已经根深蒂固，哪有这么容易改变呢？”
我这时候才明白，原来懒惰的不是员工，而是小王。
我跟小王说:“种一棵树最好的时间是十年前，其次是现在。如果你想改变现状，必须做出改变，必须有行动，不然以后也只能处于不断地麻烦之中。”
《道德经》说:
天下大事必作于细，天下难事必作于易。
天下间的难事一定是由容易的地方开始着手，天下间的大事一定是从细小处开始累积的。
这是改变的策略，从小事、易事做起。
不良习惯的养成是从一点一滴开始的，改变不良习惯也需要从一点一滴开始。
所以，不要想着有什么一蹴而就的方法去快速改变不好的现状，一定要依据具体情况，制定符合规律的解决方法，杜绝内心中不切实际的虚妄。
江面冰封非一日之寒，故千里冰封，不改船行，一船得过，则万船皆然，己虽力微，然勤而行之，不贪一日之功，不求一时之急，自有所得。
希望这篇文章能给予大家启迪。
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