人们使用某个产品,归根结底是这个产品能够满足他们的某种需求。你的产品会因为满足了用户的需求而激起他们更强烈的使用欲,这种需求的满足感即“酬赏”,或者“多变的酬赏”
何为酬赏
20世纪40年代,詹姆斯·奥尔兹和彼得·米尔纳研究中偶然发现,动物大脑存在一个与欲望相关的特殊区域。依据动物实验结果,他们认为发现了大脑中的愉悦点,性爱、美食、物美价廉的商品等都会对大脑中的这个区域产生刺激,从而驱使我们采取下一步行动。
然而近年来的研究表明,奥尔兹和米尔纳的实验中导致大脑产生波动的并不是愉悦本身,斯坦福大学的教授布莱恩·克努森通过研究发现,驱使我们采取行动的并不是酬赏本身,而是渴望酬赏时产生的迫切需要
何为多变
如果能够预测下一步会发生什么,就不会产生喜出望外的感觉,想要留住用户的心,层出不穷的新意必不可少。
当我们习以为常的因果关系被打破,我们的意识会再度复苏,新的特殊激发了我们的兴趣,吸引了我们的关注,对新玩意一见倾心。
多变的酬赏主要表现为三种:社交酬赏、猎物酬赏、自我酬赏
社交酬赏
社交酬赏源自于人们之间的互动关系,为了让自己觉得被接纳、被认同、受重视、受喜爱,我们的大脑会自动调试已获得酬赏
这世上之所以存在大大小小的机构和组织,是因为人们能够借助它来巩固字的社交关系。
人们在网络上发帖子、写推文,无不是期待自己的的社交认同。社交酬赏会让用户念念不忘,并期待跟多。
心理学家艾伯特·班杜拉认为,人们具有向其他人学习的能力,当看到某人因为某种行为获得酬赏时,会又更大的可能性跟风行事,所以Facebook等愈发壮大
猎物酬赏
有一种观点,认为人类早期最初是靠长途奔袭来获取食物的。远古时期,人们利用一种“耐力型捕猎”的方法来捕杀猎物。稳定的追逐速度使人们有能力捕获大型史前生物,除了身体条件万,心理因素也至关重要。
在捕猎的过程中,猎手为了追逐而追逐。这种心理机制类似现代人需索无度的状态,大家对猎物的渴求是相似的。
人们在追逐资源,追逐信息的时候,其执着成都不亚于追逐猎物的猎手。
就像刷微博,有时可以看到一条格外有趣的信息,有时看不到。但为了继续这种狩猎的体验,会不停的滑动手指或鼠标,就是为了寻找不可预测的诱人的酬赏。
自我酬赏
在目标驱动下,我们会克服障碍,即便仅仅是因为这个过程带来满足感。很多时候,完成任务的强烈渴望是促使人们继续某种行为的主要因素。
比如拼图游戏爱好者,他们会为了完成一个拼图而伤脑筋,甚至爆粗口。他们从拼图游戏中获得的唯一回报就是满足感,寻找拼图的艰辛过程是他们着迷的原因。
设计酬赏是吸引用户培养习惯的重要方法,需要注意的还有很多,但一定要保障用户的自主权。
当自主权受到挑战时,我们会感到自己失去了选择的自由,产生排斥,即“逆反心理”,因此保障用户的自主权是吸引他们的关键。
可以用酬赏去吸引用户,达到产品的目的。也可以通过酬赏去吸引自己,培养一些习惯。
陆奇说过
“我把自己想象成一个软件,今天的版本一定要比昨天的版本好,明天的版本一定要比今天的版本好。”
也可以把自己产品,设计自己的酬赏。
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