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《上瘾》第四章 多变的酬赏

《上瘾》第四章 多变的酬赏

作者: 北方有茗 | 来源:发表于2018-08-10 15:59 被阅读0次


    何为酬赏

    驱使我们采取行动的,并不是酬赏本身,而是渴望酬赏时产生的那份迫切需要。

    何为多变

    产品就像是孩子生活中的小狗,要想留住用户的心,层出不穷的新意必不可少。

    酬赏

    多变的酬赏主要表现为三种形式:社交酬赏,猎物酬赏,自我酬赏

    社交酬赏:源自我们和他人之间的互动关系。

    猎物酬赏:大家对于猎物的渴求,促使着前进(老虎机、Pinterest每页尾部出现下张图的一角)

    自我酬赏:目标驱使着去完成,享受着过程(拼图、视频游戏、电子邮件)

    有关酬赏的几个重要问题

    多变的酬赏不免费:设计时,务必考虑到用户使用该产品的原因,确保它和用户的内部触发和使用动机吻合。

    保障用户自主权:想用户的行为习惯产生影响,必须让产品处于对方的可控范围之内,必须让他们心甘情愿的使用,而不是被迫为之。

    有限的多变性:多变性元素并非取之不尽,变得可以预测,人们就会降低热情。

    你该提供哪一种酬赏?

    多变的酬赏在吸引用户的同时,必须满足他们的使用需求,那些足够秒杀用户的产品和服务包含的酬赏往往不止一种。

    比如电子邮件,社交、猎物、自我酬赏都具备。


    牢记并分享

    “多变的酬赏”是上瘾模型的第三个阶段,共包含三种类型:社交酬赏,猎物酬赏,自我酬赏。

    所谓社交酬赏,是指人们从产品中通过与他人的互动而获取的人际奖励。

    所谓猎物酬赏,是指人们从产品中获得的具体资源或信息。

    所谓自我酬赏,是指人们从产品中体验到的操控感、成就感和终结感。

    在自主权受到挑战时,我们会感到自己失去了选择的自由,通常会对某种新的行为习惯产生排斥。心理学家称之为“逆反心理”。因此,保障用户的自主权是吸引他们的关键。

    “有限的多变性”会使产品随着时间的推移而丧失神秘感和吸引力,而“无穷的多变性”是维系用户长期兴趣的关键。

    产品中“多变的酬赏”在吸引用户的同时,必须满足他们的使用需求。

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