情绪影响人的判断和决策。工作不被认可，背黑锅，被怨屈，是时常有的事，因为有信息差，还有每个人的价值观不同。如果自己不够冷静，就容易被情绪带偏，甚至做出些过激的行为，往往后悔不已。
当遇到情绪的事情时，应先冷处理，把事情放一放。仔细观察下，到底是什么原因引起了情绪的发生。是不被尊重？是被误会？是委屈了？是事情不对，还是情绪不对。
面对挑起情绪的人，也要冷处理。不着急和对方争执。求而不得者，反求诸己。多想想自己哪里不对，哪里需要改进的。少一些埋怨他人的不足。
个人的成长要靠自我的磨砺。情绪的控制就是其中一种磨砺的方式。人生苦难重重，能吃亏是福。只要不是涉及大原则的问题，多一些担当，也是多一份责任，能承受多大的责任，才能成就多大的事业。
最重要的不是找到情绪的导火索问题是什么，而是要解决问题，并且避免类似问题的发生。
更重要的是自己以后要注意不变成引发别人情绪的人。遇到事情，不要先追责，更不要去言辞激烈。而应该先想到如何处理问题，找到问题的本质原因。并且预防类似问题发生。和他人沟通时，注意让他人说说自己是如何看这个问题的，他人的理解可能和自己的理解是有差异的，也是问题产生的主要原因。多问问，你怎么看，你打算怎么做，需要我怎么协助。
沟通是很费精力和时间的，所以沟通的对象要有所选择。如果是偏执行的人，沟通重点是就事论事，找出问题，解决问题。如果是有潜力被培养的人，沟通重�点是整个事情的处理方式和逻辑。如果是上司，沟通重点是learning和行动计划。
如果是遇到价值观不一致的，则要考虑是否有必要沟通。所以沟通前要确定好沟通的主题和目标。是为了解决问题而沟通，还是为了划分责任而沟通。如果是前者，则理性的沟通。如果是后者，则无必要沟通，自己承担责任，继续前行。无需为不同价值观的人浪费时间精力。
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