怎样“决策”，能让你的工作生活更高效？

怎样“决策”，能让你的工作生活更高效？

工作和生活中都免不了做决策，穿什么衣服需要决策，吃什么饭需要决策，换一个什么样的工作需要决策，工作中如何开展一个项目需要决策……总之，我们每天都可能会被各种决策所缠绕，而做决策又偏偏是一件特别耗费时间和脑细胞的事情，那我们该怎么办，才能让自己的决策效率更高，让自己的生活和工作更轻松呢？

最近学习了德鲁克的经典课程《卓有成效的管理》，其中讲到做决策有一套科学系统的流程，能够大大提高我们决策的效率和正确度。下面就来给大家简单介绍一下这个流程。

在介绍德鲁克的决策流程之前，我们先来看几个问题：

第一个问题：假如有个远房亲戚，说要买车，问你借钱，你会如何决策？

第二个问题：假如你在某一天早上，乘坐一辆公交上班，没想到遭遇严重堵车，马上面临迟到，你该如何决策？

第三个问题：假如你下飞机时，机缘巧合，同别人的行李拿错了，你该如何决策？

看完这三个问题，你可能会说，这也没什么难的啊，比如第一个问题，关系好就借，关系不好就不借，或者有钱就借，没钱就不借。如果你是这样来决策的话，那请你想想后续可能出现什么问题，如何解决，比如，万一他还不上你，但你又急需用钱时怎么办？

所以，有效的决策不是拍脑门决定的，需要考虑全面一些，才能避免很多后续的问题。下面我们就来看看一套科学的决策流程是什么样的？

第一步：明确问题的分类，搞清楚问题是偶然性问题，还是经常性问题

为什么要做这样的区分？

因为当你把一个问题看成是不同的类型时，你的解决方案也会完全不同。比如，上面第二个问题，如果你把它当成是偶然性问题，你的方案无非就是换乘地铁，或是下来步行一段路，或是换骑共享单车；但是，如果你把它当成是一个经常发生的问题，你就会考虑，是不是应该把家搬到公司附近，或是每天早起一小时避开高峰期，或是换个离家近的工作算了。

看出两者的区别来了吗？如果你把一个问题当成是偶然性的问题，那么你的解决方案就只是针对这一次问题，以后再发生类似事件，你还需要重新作出决策；但是如果你把它当成经常性事件，那么你就会站在一个更高的高度，从根本上去想解决方案，避免以后再出现类似的问题。

这就是我们为什么首先要区别一个问题是经常性问题还是偶然性问题的原因。如果是经常性的问题，就应该建立原则、规范来根治，如果是偶发性问题就应当按情况作个别处置。对于经常性的问题来说，也许第一次需要花费较长的时间和较多的精力来解决，但是一旦解决，以后遇到类似问题就几乎不用花费时间和精力了，我们的生活效率自然也就提高了。

那么问题又来了，我们到底应该如何确定一个问题，是经常性问题还是偶然性问题呢？

以上面第一个问题为例，初看上去像是偶然性问题，毕竟这个亲戚买车只买一次，向我们借钱，也只有这一次，但是仔细一想就会发现，这个问题，其实也是经常性问题。他这次买车向我们借，下次买房也很有可能还会向我们借钱，即使这个人不再向我们借钱，其他亲戚也还会向我借钱。所以只有我们把它当成经常性问题来解决，确立好借钱的原则，以后碰到类似问题时，才不会总是纠结很长时间，到底该不该借给他们。

所以有成效的决策者，往往首先将一个问题看成是经常性问题去寻找解决方案，只有发现某些问题确实出现的概率比较低的时候（比如上面出现的第三个问题），才会把它当成偶然性问题来处理。

第二步：明确决策所要达成的目标，找出解决问题时必须满足的边界条件

所谓边界条件，在我的理解里，就是你解决这个问题时所想要达到的最基本的目标。

如何设定边界条件，可以通过以下三个问题来确定：

·就你现在要做的决策而言，你希望达成什么目标？

·最低限度应该达成什么目的？

·应该满足什么条件？

边界条件的说明越清楚，越精细，据此作出的决策也就越有效。

为什么要界定边界条件呢？我举个例子你就清楚了。

比如针对上面第二个问题。你可以界定的边界条件如下：

·想要达到的目的——尽快赶到公司。

·最低限度的目的——不迟到。

·要满足的条件——不用着急忙慌，能够比较从容。

这样你就找到了想要解决的真正问题——能够比较从容的及时赶到公司。

假如你不进行这样的界定，你就会永远纠结于表面的问题，“如果堵车了怎么办？”“我到底该下来走一段，还是继续在车上等。”你就不能从根本上解决这个问题。

第三步：找出能够充分满足特定要求的正确方案，然后再考虑为了他人接受而进行必要的妥协、适应及让步

有了第一步和第二步，第三步就会变得相对比较简单。基本上就是头脑风暴，穷尽所有的解决方案，然后找到符合边界条件的方案，和相关的其他人协商好选出最优的意见。

比如针对第二个问题，可以确定的方案为搬家，或者换工作，或者提前出行避开高峰期。经过仔细权衡利弊，确定第三种方案最为合适，之后便与家人协商，选定第三种方案。

第四步：制定执行措施，让决策变成可以被贯彻的行动

一项决策如果没有列举一条一条的行动步骤，并指派为某人的工作和责任，那便不能算是一项决策，最多只是一种意愿而已。为了能让决策更好的实施，我们可以通过以下几个问题来确定行动方案：

·谁应该了解这项决策？

·应该采取什么行动？

·谁采取行动？

·这些行动应该是什么样的，人们才能具体实施？

当然，上述问题主要是就工作中所做的决策而言，因为这样的决策往往涉及到任务的分配、责任人、行动计划等各种问题。对于普通人在生活中的决策，可能不需要这样全面，但仍然需要考虑一下，才能让自己的决策更容易实施。比如针对第二个问题，你选择的提前出行避开高峰期的方案，你可以制定这样的行动策略：

·首先告诉你所有的家人，从明天起，你要早起上班了。

·其次，你需要定一个早半小时的闹钟。还要在床头贴一个起床宣言——“谁不能按时起床，谁就是小狗！”

·然后你要告诉老妈，因为早起来不及吃饭，请她不要再准备你的早餐了。告诉老爸，如果闹钟响了，自己还没有起来，就让他过来扇自己两个大嘴巴，然后把自己从床上揪起来。

第五步：在执行的过程中，不断反馈检验决策的正确性和有效性

这一步也主要是针对工作中的决策而言，但对于生活中的决策也同样适用。

虽然你制定了比较详细的行动计划，也提前预想了各种可能，但是在实际执行的过程中，还是有可能会出现各种偏差，这时候你就需要对自己的策略进行适当的调整了。

比如针对第二个问题你所采取的计划，你发现提前半小时起床，仍然没能避开高峰期，遇到严重堵车还是会迟到，这时候你就需要继续调整起床时间了。经过几次试验，最后你发现提前一小时是最合适的时间，基本上不会遇到堵车，到达公司后还有半小时的时间，可以到楼下吃个早餐。

以上五个步骤就是德鲁克所说的科学系统的决策步骤，当我们做决策的时候，如果能够依照以上几个步骤进行思考，那么基本上就能够找出比较科学合理的方案了。我们的工作和生活也会因此变得更加高效。

以上！

（编号：97）