读到这样一个例子，是《淘宝技术这十年》中的，有些意思。
一家小超市，一个收银员，同时还兼着干点其他的事情，例如，打扫卫生、摆货。
来买东西的人多起来了，排队很长，顾客受不了，于是增加了一个收银台，雇了一个收银员。
忙的时候收银员根本没时间去打扫卫生，超市内有点脏，于是雇了一个专门打扫卫生的。
随着顾客不断增加，超市也经过好几次装修，由以前的一层变成了两层，这个时候所做的事情就是不断增加收银台、收银员和打扫卫生的人。
在超市运转的过程中，老板发现一个现象，有些收银台排很长的队，有些收银台排的人不多，了解后知道是因为收银台太多了，顾客根本看不到现在各个收银台的状况。对于这个现象，一种简单的方法就是继续加收银台。但一方面，超市没地方可加收银台了，另一方面，作为老板，当然不需要雇太多的人，于是开始研究怎样让顾客了解到收银台的状况，简单地加了一个摄像头和一个大屏幕，在大屏幕上显示目前收银台的状况，这样基本解决了这个问题。
排队长度差不多后，又出现了一个现象，就是有些收银台速度明显比其他的慢，原因是排在这些收银台的顾客买的东西特别多，于是又想了一招，就是设立专门的10件以下的通道，这样买东西比较少的顾客就不用排太长的队了，这一招施展后，顾客的满意度明显提升，销售额也好了不少，后来就继续用这招应对团购状况、VIP状况。
在解决了上面的一些烦心事后，老板关注到了一个存在已久的现象，就是白天收银台很闲，晚上则很忙，于是从节省成本上考虑，决定实行部分员工只在晚上上班的机制，白天则关闭一些收银台，顾客仍然可以通过大屏幕看到哪些收银台是关闭的，避免走到没人的收银台去，实行这招后，成本大大降低了。
这个生活中的例子及其解决的方法，其实和互联网网站发展过程中的一些技术是非常类似的，只是在技术层面用其他名词来表达了而已，例如，有集群、分工、负载均衡、根据QoS（QoS（Quality of Service，服务质量）指一个网络能够利用各种基础技术，为指定的网络通信提供更好的服务能力，是网络的一种安全机制， 是用来解决网络延迟和阻塞等问题的一种技术）、分配资源等。
集群：所有的收银员提供的都是收银功能，无论顾客到哪一个收银员面前，都可完成付款，可以认为所有的收银员就构成了一个集群，都希望能做到顾客增加的时候只需增加收银员就行。在现实生活中有场地的限制，而在互联网应用中，能否集群化还受限于应用在水平伸缩上的支撑程度，而集群的规模通常会受限于调度、数据库、机房等。
分工：收银员和打扫卫生的人分开，这种分工容易解决，而这种分工在互联网中是一项重要而复杂的技术，没有现实生活中这么简单，涉及的主要有按功能和数据库的不同拆分系统等，如何拆分以及拆分后如何交互是需要面临的两个挑战。因此，会有高性能通信框架、SOA平台、消息中间件、分布式数据层等基础产品的诞生。
负载均衡：让每个收银台排队差不多长，设立小件通道、团购通道、VIP通道等，这些可以认为都是集群带来的负载均衡的问题，从技术层面上说，实现起来自然比生活中复杂很多。
根据QoS分配资源：部分员工仅在晚上上班的机制在现实生活中不难做到，而对互联网应用而言，就是一件复杂而且极具挑战的事。
参照生活中的例子来说，在面对用户增长的情况下，想出这些招应该不难，不过要掌握以上四点涉及的技术就相当复杂了，而且互联网中涉及的其他很多技术还没在这个例子中展现出来，例如缓存、CDN等优化手段；运转状况监测、功能降级、资源劣化、流控等可用性手段，自建机房、硬件组装等成本控制手段。
因此，构建一个互联网网站确实是不容易的，技术含量十足，当然，经营一家超市也绝非易事。
《淘宝技术这十年》是本有意思的书，作者经历了一场伟大的变革——运用科技的力量把电子商务推到了一个浪潮之巅。淘宝（从个人网站的升级，企业级Java网站，到分布式电子商务操作系统）随着业务的发展，技术也在不断演进（从数据库、开发语言、文件系统，到服务化、高性能、分布式和开放平台）。技术的文字并无晦涩，行文也颇具风趣幽默。
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