001 是什么蒙蔽了我们的爱？
因为他人的行为不符合自己的预望，因为喜欢批判评价他人，因为强加于人，所以导致不良的沟通。
002 非暴力沟通四要素
非暴力沟通四要素包括：观察、体会、感受、需求。
003 区分观察与评论
观察是不带任何评价的将事情描述出来，如用“我看到……“而不是“你总是……“表达。
004 区分感受与想法
以“我觉得……“开头的其实是我们的想法，而不是感受，正确的表达感受，我们需要学习表达感受的词语，如高兴、快乐、踏实等。
005 感受与需要的关系
因为需要的不同，当满足/无法满足需要时，我们就会产生不同的感受。
006 提出请求
当我们需要帮助时，一定要主动提出请求，请求越具体、目的越明确就越能得到他人的帮助。
007 区分请求与命令
当我们的需求没有得到满足时，你是用内疚达到目的或是用指责/批评他人，那么就是一种命令的方式。
008 用心倾听
当我们知道了自己的感受与需求时，也就能更好地去体会他人的感受与需求。让沟通更加顺畅需要用心倾听，表达我们的感受并及时反馈。
009 正确表达愤怒
愤怒会让我们丧失理智，非暴力沟通表达愤怒的四步骤为：
1）停下来，什么都不做；
2）体会自己的感受；
3）了解自己的需要；
4）开口表达需求。
010 表达感激
当我们要感谢他人时，也可运用非暴力沟通技巧，将感激表述得让人舒适与得体。
1）夸奖他人为我们做的事给我们带来的益处；
2）我们有什么需要得到了满足；
3）描述我们的心情。
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