沟通有技巧

人与人之间怎么都逃不开沟通两个字，世界上多数矛盾都是因为沟通不良。

沟通是有技巧的，非暴力沟通大家都不陌生，可你知道如何应用吗？

非暴力沟通，是指任何让他人感受到关心、尊重、理解的话语和行为，无论我们是否说出口，是否付诸行动。

你知道该怎样表达关心吗？

重点不是表达，而是让对方感受到你的关心。

我们在关心别人的时候，不仅把温度给予了别人，同样也把温度带给了自己。

非暴力沟通不是对一切说‘好’，而是一个有关责任和真实的过程。圆满地解决冲突会让我们更加亲近彼此。

非暴力沟通围绕两个核心要点展开，首先是识别暴力，我们认为的积极善意的表达，实际上对他人确实暴力的，因为我们的表达会伤害到别人，我们认为自己是在为他人着想，但到头来唯一得到的却是对方的疏离，我们只是自以为是地站在自己的角度对他们好，自我感动式的付出，于人于己都无益处。

其次，我们需要探索的是如何经营自己的内心世界，让关心注意他人的意愿萌芽，建立积极的对话。

我们必须区分什么是暴力语言，什么是非暴力语言，进而多用非暴力语言进行沟通，通过具体行动实现进步。

非暴力沟通的过程包括倾听内心，化解自身的暴力，化解自己内心的暴力语言，同时学会倾听，与外界对话。

对应到情景中，我们识别事实，识别感受，自己内心的想法，然后思考我们内心的需求，我们需要什么，然后思考自己应该做出什么样的行动，以及对方经历的事实，对方的需求，对方的感受。

沟通的技巧，需要思维上的转变，更需要行为上的具体落实，和长期训练，从而达到沟通的效果。