硝烟四起的618终究告一段落，战火已然散去，平台和商家纷纷亮起肌肉，战报频出。那么，除了成交额，618还有哪些看点？
战火纷飞的618多点开花
618曾专属于京东，一年一度的店庆日，犹如天猫的双十一。此前，并没有如今这般激烈的厮杀，当618店庆日规模越来越大，影响力越来越大的时候，便有无数的大大小小的商家跟进，当然，还有友商的强势狙击。如此背景下，京东强势宣布全民618，要做成社会的618。京东数据显示,在6月1日-6月18日,京东商城累计下单金额达1199亿元，计卖出商品超过7亿件，京东618俨然成为全民购物节。
618期间，除去3C数码家电这种标准产品，也有不少品类同步爆发，京东医药、家居、汽车等非标品类也获得巨幅增长。其中，建材、家具则成为最热销品类，618当天同比增长分别为242%和138%。装修服务渐入佳境，618当日销售额同比增长230%。京东家居家装品类整体增长强劲，618当天销售额同比增长124%。
更为彪悍的是汽车品类，618当天汽车用品“商品+服务”类订单同比增长1200%。618当天，京东汽车用品各细分类目都取得很大的突破，轮胎订单量同比增长285%，汽车配件滤清器订单量同比增长200%。
新品类为何集中爆发？
新品类的集体爆发并非偶然，多个因素共同成就京东居家生活类非标业务的爆发。
其一，用户需求。无论是汽车用品，还是医药家具等品类，都存在非常大的市场需求，诸如汽车换机油、轮胎等。
其二，品牌体验。还是以轮胎为例，京东618期间主推米其林、德国马牌、固特异、普利司通、倍耐力等国际一线轮胎品牌，符合用户消费需求。
其三，商品品质。此前，京东与全球领先的轮胎制造商德国马牌轮胎签署合作协议。根据合作规划，德国马牌直接供货京东，确保货源充足和商品品质。此外，京东还与3M汽车签署了合作协议，双方将在O2O联动、大数据、产品定制等方面的深入合作，致力于共同为消费者打造全新的O2O汽车后市场消费体验。
其四，京东优质的服务能力。整个居家生活大品类里，商品的重服务属性体现非常明显，区别于标准的3C数码品类。无论是商品供应链管理，还是服务流程管控，京东都已建立起核心优势。
于这些品类而言，在商品品质的基础上，保障服务品质，事情才算靠谱。目前来看，没有可靠的物流体系支撑，其他电商平台短时间内很难在居家生活品类赶超京东。一丑遮百美，只要服务体验不佳，诸如降价、大品牌等加分项瞬间化为乌有。
另外，京东经过多年的耕耘，给消费者留下优质正品的印象，以及非常优秀的服务体验。结合618购物节爆发出的声势，以及京东营销体系新鲜灵活的玩法，居家生活品类的全面爆发也在情理之中。
未来的价值正被开发
相对于平台大促的整体销售规模，笔者对数据背后隐藏的平台动态和趋势更有兴趣。汽车用品、家居家装建材等看似没有关联的几个品类，综合起来看其实大有玄机，它们都有共同的属性。一直以来，家装建材、汽车用品等非标品类都是电商平台的“痛点”，也是平台迟迟不敢下手的几个品类。家装建材、汽车等品类卖的不仅仅是商品，还有服务。
值得注意的是，京东汽车品类并不是单纯的汽车用品分类，而是融入新鲜玩法，以服务为导向的汽车管家服务。用户进入汽车类目，首次设置爱车信息，系统会自动匹配关联配件。以轮胎为例，很多用户可能并不知道自己的爱车应该用什么规格的轮胎，也不知道追求静音、舒适、耐磨等几个特点轮胎的差别。对于大部分汽车用户而言，平台的少即是多，给到最实用也是最核心的解决方案最为重要。
另外，有些用户买完轮胎可能压根不会换，最后还是需要带着轮胎前往线下店安装，京东车管家则可安排用户前往附近的京东合作门店安装轮胎。针对这些非标品类，“商品+服务”才能构成完整的购物体验，缺一不可。
实际上，京东居家生活的革新并不仅仅体现在汽车用品领域，家居建材领域亦有所非常明显的体现。此前，无论是线下门店和线上电商店，或许都有用户体验过送装难的问题，付费上楼后，还要付费安装。更重要的是，对于不懂行情的用户而言，付费没有标准才是最可怕的，最不可控的。京东家居则推出大件入仓，大件送装一体，保障商品品质和服务体验的一致性。
任何一个电商大促，整体销售数据都非常重要，核心品类数据亦是如此。以京东为例，3C数码作为多年的中流砥柱，往往承担急先锋的角色，并且只能赢不能输。笔者认为，对于京东而言，在稳住原有优势的前提下，居家生活品类的突飞猛进意义非凡。任何一个品类的增长空间终究是有限的，尤其是3C数码等多年快速增长且规模已经足够庞大的品类。就像京东3C数码事业部总裁胡胜利所言，今年京东3C数码能够实现这么大的增幅，很意外。
居家生活等品类的爆发，或许能够为京东启动下一个增长引擎，而且还是一个万亿级的增长引擎，这正是近年处于快速发展通道的京东所需要的。
网友评论