“产品”的本质

“产品的本质是什么”

通过学习知名产品的成长史、产品经理方法论，获得一些答案有：

• 产品是实现其缔造者梦想和理念的载体
• 产品是人们改变世界的方式
• 产品是连接现实世界和计算机世界的桥梁

产品，犹如艺术品一样，是人们生命的延伸，它们不仅是工具，更是一个个有温度的生命体，透过它可以感知到一个个鲜活的生命和灵魂；产品的本质和生命的本质是一样的，没有标准答案，只有持续的进化与升华。也逐渐体会到：

• 产品如人，它们不是凭空而生的，有着属于自己的天赋与使命
• 做产品就是持续探寻产品本质、唤醒产品本性、还原产品本相的过程
• 有生命力的产品会和用户的心灵建立深深的链接，与用户一起给把美带给世界

（1）产品如人

在中国传统哲学中，源自易经的“天人合一”有着非常深远的影响，在这个宇宙观下天地万物都是有生命的。这个理念并非只存在于中国传统哲学，类似想法也在出现在东西方很多哲学思想中。比较有趣的是：科幻大师阿西莫夫在 银河帝国 中设想的银河系智慧和文明的最高形态 盖娅 就是由有机体和无机体共同构成的生命体，类似设想也被用到了一些科幻电影，比如：阿凡达 中的 潘多拉星球 。

Pandora Planet - Avatar

假如一个产品也是一个人，将会怎样？顺着这个视角看产品，很自然地发现：

• 人有生老病死，产品其实也有其生命周期，有其从出生到发展壮大到没落消亡的过程
• 人生需要仪式感，产品也需要一些里程碑版本来宣告不同的发展阶段
• 人要适应环境，产品也需要持续进化方能跟得上技术和社会的变迁
• 我是谁？我从哪里来？我要到哪里去？这三个关于人生的终极问题也是每个产品需要回答的
• ...

换个角度去思考，你会发现：

• 古圣今贤们关于生命体、关于做人的所有学问都可以用在做产品上了，这些穿透时空的智慧赋予我们无穷-的力量
• 做产品、做人看似毫不相干，但其实是紧密相关的一个整体，做产品本身就是一种修行
• 产品没做好不仅要反思产品本身，还要回到做人上去反思是不是我们的德行、修为尚不配拥有一个好产品

产品的成功秘诀：追随大师足迹，学习、模仿并成为大师级产品。

在针对一个用户场景设计功能时，我们会推敲市面上已有产品的做法，推敲其设计逻辑，演绎出多种不同的解决方案。

（2）还原产品本相：

做好产品的关键：

• 绝不在于挖空心思去琢磨如何让用户、流量飞速增长上，而是要回到产品本质上，找到产品在行业应有的位置，
• 去发现并还原它该有的样子，踏踏实实地把它的本相呈现给用户，借助合理的运营让产品触达目标用户，让用户增长成为自然发生的一件事情。

（3）疏通产品经脉：

让产品去适应用户，采用“疏导”的方式将反馈转换为需求，而且制定了“暂停新功能增加，将已有功能做好”的策略。具体落实在这几件事上：

• 对用户反馈进行梳理，提炼出可快速优化的功能点在每周日常发布中落实
• 对一些当下很难满足、或者不适合用语雀来完成的反馈，主动给用户推荐其它产品
• 整理产品的关键链路，建立链路优化专项，让用户在每个典型场景都能在不看帮助文档的情况下顺利完成操作
• 借鉴操作系统文件操作的设计思路，功能设计上遵循最小功能完备策略，通过最少的交互让用户完成基本操作

大禹治水

（4）用心打磨产品：

“世上无难事，只怕有心人”，这句寻常不过的鸡汤其实已经道破了做产品的不二法门：用心。然知易行难，做个有心人其实蛮难的，需要知行合一，在不断的人生历练中修炼。用心做产品就更难，因为产品的背后是一群人，所以不光只是自己用心就够了，还需要让整个团队一起来用心打磨产品。

用心

如何用心做事？

• 人人都是一分子，产品功能和发展方向由大家共同决定
• 不炫技术，用朴实的技术实现产品；不炫设计，用朴实的视觉和交互打造 UI
• 用自己的产品，吃自己的狗粮，用出发自内心的自豪感
• 像对待朋友一样对待用户，尽力帮助用户解决问题

（5）与用户一起创造美好

人生是认识自己和世界的一场修行，找到并承当天命，在力所能及的范围内让世界更美好是这场修行中最动人的华章。产品如人，正如“孩子不属于父母”，产品其实并不属于它的实现者，也不属于研制它的公司，它属于使用这个产品的所有用户，是产品生态系统的一部分，也是社会的一部分。每个产品的产生和存在都是为了解决某个问题，产品实现者要做的是去感知和唤醒产品本相，与用户一起把它该有的样子做出来，通过它与用户一起把美好带给世界

• It is today that we create the world of the future.

• 每个人都有擅长的技艺，每个企业都有赖以生存的专项技术，这些专长的背后是日积月累产生的知识和经验，它们是人们赖以生存的宝贵财富。长期以来，知识主要以笔为器、以纸为媒、以书为形在沉淀和传承。互联网的产生，改变了知识的创作、传播与阅读方式，产生了一些新的创作方式和展示形态。