变化是常态，因此我们需要在保持组织使命和目标不变的情况下，必要的时候改进一下途径和方法，或者做出一些创新，如组织，技术，营销，资源从低效向高效领域的转移等方式;前提是基础必须格外牢固。
我们要变革的不是经常的颠覆现有的使命等，而是管理好组织的生存，绩效和结果。具体到组织，我们需要着手创造给未来客户的新产品，新流程和新服务。我们所面临的变革越大，越需要强有力的价值观的支撑，即变革期间需要组织良好的凝聚力。
变革和连续性是一个事物的两个方面，越是需要变革的领域或机构越需要组织保持内外部的连续性，越需要在快速变革和连续性之间取得平衡。想维持平衡，就要在沟通上不断的下功夫。持续的逐步改善最终会带来巨大的变化，因此，组织应奖励那些持续改进的活动。一个组织变革越多，就需要员工和供应商成为变革的伙伴。
关注顾客及周边顾客的变化，组织内部应针对性的奖励对顾客变化而做出创新的员工及活动。从而形成以顾客为导向的变革文化，同时形成凝聚力和激励。
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本文标题：德鲁克«卓有成效的领导者»21周连续性和变革
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