公司的无机儿童涂料技术已成熟，经过了多个工程施工验证，也通过了广东省涂料质量检测中心优等品的检测。现在要开始市场销售，我们的水性环保色浆也要扩大省外的占有份额，重点开拓湖南、重庆等市场。近段时间我们在培养新的销售人员，所以听了冰瑶的“破冰”刚刚好。我就把它整理出来。
销售有个过程，我们绝大多数客户都是陌生客户。对于我们美力德化工而言主要客户是油漆、辅料批发零售商，正式成交之前破冰尤为重要。破冰是建立信任，为最终达成成交而做白铺垫。
一、开场白，就是要先介绍自己。如：你好，我是中山美力德化工的，我们是做涂料调色用水性色浆的。这是我的名片，您叫我阿健，请问老板贵姓等
二、用询问式方式展开谈话。先从对方回应语气和表情等判断对方是热情的还是应付的。这个要不断提醒自己留意对方的变化，好采取不同的应对。对于热情客户，采取开放式的问题，如：我看您都是自己调色，一定有很丰富的经验，那您觉得什么样的色浆才好用？类似这样的话可以引发对方说出三句四句话。切记，与对方对话要留给对方足够说话空间，不要自顾自的说。初次见面，最好引导对方多说，以获取对方更多的信息。对于不善言谈的客户采用封闭式问题询问，客户可以直接回答，如您用的是哪家的色浆，以便捕捉到客户直接的需求点。
三、价值前置，营销置后。如一些调色的小技巧，一些不是很专业的客户就很需要这些。我们平时可以在自己实验室和工程师多聊下天，学习些基本调色知识。我们也会定期开展这类讲座。这些实用的专业调色知识是多数客户想知道的。这样会迅速消除双方之间的间隔，增加好感，为下一步营销打好基础。
四、真诚用心地赞美对方。每个人心里面都希望来自外界的认可、赞美。我们可以说：您的店铺摆放真的整洁，看来您很用心和勤力。您这铺面位置很好，难怪生意这么多等
以上就是关于破冰的一些小技巧，我们要根据不同的客户和场景，自由切换。销售高手不是一天达成，多学多练，有句流行语就是“刻意练习”。加油吧……
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