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从运营角度谈如何影响他人的决策?

从运营角度谈如何影响他人的决策?

作者: 运营老油条一苇 | 来源:发表于2020-02-10 20:51 被阅读0次

这两天有点丧,因为疫情的关系,工作上的所有规划都几近泡汤。

所以一直在思考怎么度过这突如其来的难关,好在心态已经重新调整回来,希望今年接下来能顺顺利利的。给自己加油打气!!

不过,值得庆幸的是,依旧有自己喜欢的事情做,并不孤独。下面就和大家分享一下这几天我们正启动的一个活动,我也从中总结了一些经验。首先,做运营的人其实很多时候都是在跟人,在跟用户打交道,都是在研究如何让别人主动对你的产品,对你感兴趣,进而影响其心智和决策。

根据马斯洛需求理论延伸分析开来,可以影响一个人改变其决策的条件有三点,第一:动机,也就是给他说服自己的理由;第二,能力,即让他获得对拥有某项东西后的美好设想/降低其拥有某项事物的成本和能力;第三,机会,尽可能多地去帮助他在所处环境中轻易拥有某项事物,减少阻力,获得即时满足;

这里延伸一下,我们中国有句古话,叫江山易改,本性难移,如果从动机出发,我们会发现我们很难以改变别人固有的一些想法和决策,这里面的原因非常复杂,涉及到心理学、经济学理论,而如果从第二点:能力以及第三点机会来说,我们着手起来可能更加容易,也更容易增加改变别人决策的成功概率。

而当我们第二点和第三点都已经具备的时候,如果此时他人自具备了第一点,也即是动机/需求,那么改变可以说最容易发生。

而我们常常说的动机里面,其实也包含了两部分,一部分是主动,自发的,另外一部分是由于外界对成功的定义而引发的,即我们常常说的社交货币。试想一下,如果一件事情对你有切身利益或者当你做某件即使对你没有切身利益,但你做了别人会对你另眼相看的事情,那么你会做吗?答案毋庸置疑!这便是我理解的动机。

以后有机会我再具体和大家分享一下我是怎么将这些想法应用到实际的运营中去的,一起多讨论,一起进步!

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