1.“我不会轻易害怕，那不是我勇敢，而是我知道，他们也是人，我必须用心理解他们的行为。”
——艾提 海勒申
2.非暴力沟通指导我们转变谈话和聆听的方式。我们不再条件反射式地反应，而是去明了自己的观察、感受和愿望，有意识地使用语言。
3.听到他人批评时，我们一般会申辩、退缩或反击。然而，一旦专注于彼此的观察、感受及需要，而不反驳他人，我们便能发现内心的柔情，对自己和他人产生全新的体会。
每个人做出一种行为的背后一定有他的原因,我们每个人都很容易被周围的环境所影响，很容易被别人的情绪牵着走,当别人对我们大声吼叫以这种"暴力"的方式来表达时,通常我们也会以暴制暴,以同样的方式反击回去,这种情况下,往往导致问题愈演愈烈,即伤了感情,又解决不了根本问题。如果对方对你进行语言暴力时,当时我们最应该做的是控制自己的情绪(让自己内心的火山不要爆发)，平静下来问问自己他这样说的根本原因是什么？他什么需要没有得到满足？站在他的角度去看问题，然后说出你所看到的，去表达你的感受并说出你的愿望。其实很多时候，我们都是以一种错误的方式去表达愤怒，如大声吼叫或是摔东西，从小到大都是这样，往往不能正常地去表达自己的感受和需要，面对现实生活中的不如意，我们应该如何正确的表达自己呢？
4.非暴力沟通的要素：首先，留意发生的事情。其次，表达感受。再次，说出哪些需要导致那样的感受。最后，具体的请求。
比如一位母亲说的话：孩子，看到桌子底下的两只脏袜子和电视机旁的三只，我不太高兴，因为我看重整洁，你是否愿意将袜子拿到房间或放进洗衣机？
我此刻的观察、感受和需要是什么；为了改善生活，我的请求是什么；你此刻的观察、感受和需要是什么；为了改善生活，你的请求是什么.....
希望自己以后能按照这样的步骤去协调好家人的关系，正确的表达需要。不知从何起，我意识到我自己很不会表达，尤其是在学生时代，遇到事情时，我很多时候闷在心里不会跟别人去表达，可能也是因为从小到大我跟我妈的相处模式吧：我跟我妈一言不合，往往不会像别人家那样双方互怼，很多时候要么就是我妈冲到二楼去自己一个人去生闷气（很多时候我都不知道自己做错了什么，一脸懵逼的状态），要么就是我走开。双方都在逃避问题，一遇到问题就躲开。我有次跟朵丫说起这个问题，朵丫确实干嘛要吵呢？吵架伤和气。可我并不认为吵架伤和气，很多时候吵架也是我们表达内心愤怒的一种方式，至少我们“表达”了，不是吗？（暂且不说表达方式对错的问题）吵架至少能多多少少的get到对方一些点，而我们呢？双方避而不谈，让时间冲刷掉这个问题？（想想也觉得可笑）问题还是在那里，不离不弃。这或许就是传说中的“冷暴力”吧~这毛病我得好好改正：直面问题，表达自己。
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