若你在展位上推广一款能帮助企业提供在线客服的软件，作为展示人的你，说话语速极快、讲了很多计算机术语。
当有潜在的投资人举起手说：不好意思，打断一下，你能告诉我网络智能聊天系统和真人客服究竟有何区别吗？你怎样回答？
在《跟谁都能聊得来》一书中，作者说，她看到有展示人说：这个太简单了、若你想听，等会我再跟你解释。
接着又继续滔滔不绝地讲，片刻也没有停下问问大家是否听懂、或者有没有什么问题。
结果是：没过多久，提问的投资者觉得难堪走开了，其他的人也一脸疑惑，紧跟着离开了。
其实，当你要清晰表达复杂内容时，你可以做的是：
第一，做解释前，要对听众有清楚的了解。无论任务的难度如何，你要清楚哪些是对方已知道的，哪些是他们不清楚的。
否则，你就会冒沟通不畅的风险，可能导致误会。
第二，避免讲解式的沟通。要让同事理解你的意图，就要鼓励对方给予反馈、提出问题。
要知道，听众不愿意暴露他们的无知，你要帮别人卸下包袱。若你问别人懂了吗？这有点像在让对方认为你在嘲笑他的智商。
第三，换一种说法讲。例如说：
听起来是挺难的，我再多讲点这方面的情况好不好？看起来是有点复杂，你一定有问题要问？
我第一次听别人讲的时候也稀里糊涂的。有问题你尽管问、我讲得不太好。我换个方法再说一遍，好吗？
这样讲，能顾全同事的面子，同时也能确保对方听懂了。如果，还是不能确定对方是否听懂，你可以请对方重复所说内容。
这样即便事情搞砸了，大家也不会有人把原因归咎于“沟通问题”。
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