物业公司的反思：物业对业主来说是服务者，还是管理者？

作者: 杨金宗 | 来源:发表于2019-04-10 22:29 被阅读0次

你是否有过被小区物业人员殴打，或是由于忘记交物业费而被锁在小区外面回不了家的经历，你对物业的一些不当操作是否历历在目？

吃穿住行一直是每个中国人的话题，安居才能乐业，每个中国人的家国情怀是十分浓厚的。房子作为老百姓的不动产深受追捧与爱戴。随着人们生活水平的不断提高，很多人不在满足吃饱穿暖，而是追求更高层面的享受，吃得好，吃得健康，住得好，住得舒心。

由于最近几年物业管理人员与小区业主发生的肢体上的冲突，甚至是殴打业主等等这些事情屡见不鲜，使这种不压迫的感觉越发的强烈，使人们对物业公司有着不同的偏见。

最近很多粉丝邀请我回答一个问题小区的物业公司，对于业主来说到底是服务者还是管理者？做一个服务者，为什么能对自己的服务对象大打出手？到底是谁赋予物业公司这种为所欲为的权利？那么对于物业公司管理人员来讲，他们的职责是什么？义务是什么？他们有没有殴打业主的权利？是什么让物业公司管理人员这么胆大妄为？

物业的职责和义务

一、管理维修公共设施设备；
二、负责维护小区公共绿化和公共区卫生；

三、维护公共秩序，安全防范等协助管理服务；

四、对禁止行为的告知、劝阻、报告的义务；五、对物业维修新改造费用进行财务管理；

六、物业服务档案和物业档案的保管等。

以上是物业企业管理的义务与职责，在他们的义务与职责中并没有殴打业主等此类规定。

各大物业公司是服务行业的产物，从本质上来讲，属于服务业。刚开始，对于小区的物业管理垃圾清理以及公共安全防范，都是属于街道办事处进行管理，但是，后来由于人们对服务需求的提升引进的物业公司进行物业管理物业公司在我小区管理资金收取一定的物业费小区物业公司职责上是，为业主提供服务提供帮助的。小区业主与物业之间属于雇佣与被雇佣的关系。物业的权力是业主赋予的，物业的职责是服务好业主。