作者亚德里安.斯莱沃斯基这本《需求》我从很多商业课上有听过介绍。知名度很高,我也一直很期待看这本书,现在看完以后还是挺震撼的,作者把需求关系分析的非常透彻,给我指明了方向。
第一部分打开需求的黑盒子,需要把所有的时间和精力都投入到对人的了解上。每个独一无二的需求故事都有着同样的起点:一个人,一个问题,一个点子。需求常常是由一类特殊人才创造出来的。
第二部分,成功创造需求的6大关键。一.魔力:创造无法割舍的情感共鸣。在需求的世界里,根本没有必然可言,你完全可以为顾客提供他们当时不具备的选择。做第一个创造出情感共鸣并能把握住市场方向的人。魔力=卓越功能*情感诉求。形成魔力的6大行为方式:1.伟大的需求创造者,能减少或消除产品与服务中的不便,昂贵,令人不快和厌烦的种种问题。2.伟大的需求创造者懂得如何调动起客户情感上的兴奋度,来强化卓越的产品性能。3.伟大的需求创造者,为每一位员工赋予创造需求的力量。4.伟大的需求创造者,拥有足够的胆识,能够认真听取顾客的建议。5.伟大的需求创造者总是孜孜不倦的试验者,若想创造出一款魔力产品,仅凭一次性的努力远远不够。6.伟大的需求创造者对其自身的独特性备加保护。
二,麻烦,解决顾客没开口告诉你的困扰。每个没有必要存在的步骤,每个引起用户失望的结果,都是麻烦地图上的一个摩擦点,而每个摩擦点正是代表着一个创造新需求的机会。无论在哪个领域,对于尚待实现的潜在需求而言,麻烦都是最先出现的提示线索和最早的闪光信号,需求,以解决顾客问题为中心,而不是满足需求为中心。
三,背景因素,看似无关的因素左右产品成败,成就或摧毁一款产品的力量,通常隐藏在你看不见的地方。每一个附加的步骤,每一个多余的限制,每一个额外的部件,都会决定一款产品的成败。由背景因素构成的基础设施与消费需求之间,是共同成长,相互依存的关系。
四,潜发力,让潜在需求变为真正的需求,人们的购买决定在很大程度上受控于惯性、疑虑、习惯和冷漠。需求就像用钥匙打火发动汽车一样,在激发力的驱使下,一拧就着。激发力,商业设计中至关重要的一环,它可以让冷淡的骑墙派变得热情,并最终自觉自愿地成为魔力产品的客户。
五,45°精进曲线,缓慢的改进就等于平庸,以强大的45°角度向上攀升,甩开模仿竞争者,只有快速迭代才能将创造需求的赢家与落败者区分开来。只有每个人都成为需求的协同创造者,才能实现真正陡峭的提升力。
六,去平均化,一次增加一类顾客,要设计出一款能满足所有客户的产品,永远都是浪费时间和金钱。用准确的眼光,抛弃评论客户的迷思,破解令他们心动的关键,了解他们的购买欲望,方式和心理价格,那么,明天的客户必然存在于某个地方,随时等待被发现。
第三部分完胜市场就在产品发布跟产品组合。
第四部分,未来需求在哪里?科技创新是创意需求的根基。
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