《纳瓦尔宝典》
【原文摘录】
具体地表扬，泛泛地批评。
【核心概念】
表扬与批评是一对反义词，要想实现表扬或批评，不是按照相反的方式就能实现，而是需要根据实际情况，使用不同的手段，才能达到预期目的——表扬或批评。
【个人体验】
作为一个基层管理者，尽管带领的队伍比较小，但也是存在性格各异的下属。
有的较粗心，有的较上进，有的拍马屁，有的能干活。
在工作中，既存在犯错又存在表现很好的情况。
这时，我们就需要行事管理者的权利和义务——表扬或批评。
当某人某事做得不对的时候，不能直接说“XX，你这里做得不对，你那里做得不对”。
这样无助于他解决问题，既折损了他的面子，又坏了你和他的融洽关系。
提批评意见的时候，不要批评某个人，可以批评工作方法或是某一类行为，并告知为什么这类方法或行为会受到批评。这样既提出了问题所在，又不影响折损谁的面子。
当需要表扬的时候，却不能表扬某种工作方法或行为，需要找到一个榜样，表扬这个特定的人。
将为什么要表扬他的原因说出来，把他值得大家学习的地方说出来，这样才有助于提升团队比学赶超的氛围。
【行动向导】
当我们需要表扬或是批评某人的时候，要根据实际情况做合理的分析，采取不同的方式实现自己的目的。
因为只有当你真心考虑下属，批评的时候点到为止，表扬的时候广而告之，这样才有助于维护你身边人的自尊心和身份感，从而获得他们的支持，让他们为你所用，而不是与你做对。
当你带着善意去解决问题，世界也会为你让路。
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