为什么需要不停地创造差异化？
物理学家薛定谔在其生物学著作《什么是生命》中指出：
“当我们用感觉、知觉，甚至可能用行动参与的一连串的活动，以同样方式重复出现时，任何这类连续的活动都会逐渐退出我们的意识范围。但是，如果在这类重复的过程中，发生了不同以往事件发生时遇到的时机和环境条件时，这种活动便会立即进入意识领域。就算如此，最初也只有那些变化或‘差异’，能闯入将新事件与旧事件区别开来的意识领域，而且因此通常需要“新的思考”。一连串事件经常反复出现后，会变得越来越固定，越来越令人乏味，而做出的反应则变得更加可靠，接着便逐渐退出意识的范围。
我们经常沿着走的路去工厂，从老地方过街拐进小路等等的同时，我们的头脑正在思考完全不相干的事情。可是每当这种情况发生有关的变化时，譬如，在我们经常去过马路的地方，马路正在翻修，我们便不得不绕道而行，这种差异和我们对差异的反应，就会闯入意识，然而，如果这种差异又再度具有经常反复的性质，它们就已经处于临界状态之下，很快会从意识中消失。面对发生变化的两种可能的选择时，会产生分叉点，而且我们能以相同的方式被确定下来。于是：差异、对差异的不同反应、分叉点等等，就以这种方式一一累积起来，数量之大，简直无法衡量，但是唯有最近的差异、对差异的反应和分叉点等，才会保留在意识领域里，只有和生命实体仍处于学习或实践阶段有关的那些差异、对差异的反应和分叉点等，才会保留在意识领域里。
我们可以打个比方，意识是监督生命实体进行学习的教师，但是要让学生独立处理他已经受过充分训练的课程。不过我要再三强调，我的意思是说，只不过是个比方，事实只是，新的情况和它们引起的新的反应，才会作为意识保留下来；而旧的情况和经过充分实践的、反应便不再保留。”简而言之，理解薛定谔这段话，唯有不断地创新，不断地创造差异化，才能引起用户的注意，唤起用户的兴趣，进而促使用户做出购买的选择。在今天，产品高度同质化，信息严重过剩的市场背景下，差异化的重要性与迫切性更加不言而喻。
同样马斯洛在《动机与人格》这本书里，谈到了“标签化”：
“标签化往往使人犯错误，它容易使人固执地坚持原有的错误。一个被纳入标签中的人强烈地倾向于保持原来的状态，任何与陈规老套不相符的行为都只能算作例外，无需认真对待。”比如，我们去大型的购物中心，往往习惯地认为，地下一层是超市，一楼是化妆品，影院等娱乐设施一定在高楼层。所以，所谓的创新或差异化，本质上就是打破你现有的习惯，跳出思维的困局。相信很多人都喜欢按照习惯办事，因为这样省时省力。但是我们却因此付出了很大的代价，那就是失去了我们的创造能力。马斯洛在书中说到，任何标签化的事物或者习惯都是片面的，因为每一次我们遇到的问题都会与之前的有所不同，原因就在于这世界总是处于不断的变化之中。
无论是薛定谔还是马斯洛，还给了我们一个共同的启示，创造差异化就是要打破习惯，而打破习惯，首先要具有批判性思维。
习惯思维是人们思维方式的一种惯性，致使人们不敢想、不敢改、不愿改，墨守成规，大大阻碍了新事物的产生和发展。因此思维的批判性还体现在敢于冲破习惯思维的束缚，敢于打破常规去思维，敢于另辟蹊径、独立思考，运用丰富的知识和经验，充分展开想象的翅膀，这样才能迸射出创造性的火花，发现前所未有的东西。法国作家莫伯桑说：“应时时刻刻躲避那走熟了的路，去另寻一条新的路。”例如，在世界科学史上具有非凡影响和重大意义的控制论的诞生，就体现了美国科学家维纳的思维的批判性。古典概念认为世界由物质和能量组成，维纳则提出新观点、新理论，认为世界是由能量、物质和信息这三部分组成。尽管一开始他的理论收到了保守者的反对，但他勇敢地坚持自己的观点和理论，最终创立了具有非凡生命力的“控制论”新学科。
思维的批判性。我们原有的知识是有限的，其真理性是相对的，而世界上的事物是无限的，其发展又是无止境的。无论认识原有的事物还是未来的事物，原有的知识都是远远不够的。因此，思维的批判性首先体现在敢于用科学的怀疑精神，对待自己和他人的原有知识，包括权威的论断。敢于独立地发现问题、分析问题、解决问题。法国作家巴尔扎克说：“打开一切科学的钥匙都毫无异议的是问号。”“而生活的智慧大概就在于逢事都问个问什么。”
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