乔治萧伯纳说：沟通最大的问题在于，人们想当然的认为已经沟通了。
对于萧伯纳的这句话我无比赞同。
因为我们说了，所以我们就默认为已经和对方沟通了，至于对方到底听懂了没有，听了没有，我们并不关心，而在听的时候我们也很少主动核实听到的信息是不是准确，是不是完整，所以每天在无数的办公室都会循环播放，同一句咆哮，我不是跟你说了吗？你怎么没像没听见似的？
回想我与婆婆的沟通就是如此，最开始生活在一起的时候，需要她帮忙一些事情，我自认为交代清楚了，结果事情做出来天差地别，往往这个时候我就很生气的和先生抱怨，通常这个时候先生会和我说一句话:你有没有和她确认听懂了没有？这个时候我就无话可说了，我确实没有核实。
多次发生这样的事情后，我就学会和婆婆确认她听清楚没有，真的发现有时候她听的和我说的完全不一样，我都惊呆了，
也真正意识到有效沟通的第一步就是倾听，如果无法听懂对方表达的意思，甚至听不全对方提供的信息，绝对不可能展开真正有效的沟通。
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本文标题：有效沟通的第一步
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