【沈坤独家观点】本土消费品的包装,受欧美国家的影响深远,很多人看了欧美品牌产品的外包装,就以为它们的所谓“简约”就是经典,于是,国内很多企业老板、营销人、广告人和设计师都开始盲目地崇拜,都认为“简单就是美”。说实话,有些产品的包装,确实需要简约,如化妆品等和时尚类的产品。但快消品的包装,却并不需要简约,有时候你的一个简约,消费者就忽略你的存在。
欧美大牌的产品包装,有时候确实仅仅只有一个LOGO,而消费者看到这个logo,也似乎知道了这个品牌所代表的一切,所以,再添加其它元素也就显得多余。比如我买过一根卡地亚的皮带,它的外包装盒上,就只有一个品牌logo,其它什么都没有。
也许正是因为这样,我们的设计师就此受到了影响,因为欧美国家的品牌运作远远早于我国,而且很多品牌到了中国就成了富豪们玩的奢侈品,于是,他们在设计产品包装的时候,脑子里多么想让自己服务的品牌,也成为这样的成功品牌,设计中多少带有某种理想主义的思想和盲目崇拜的思想。
其实,很多享誉全球的时尚品牌,在品牌创建之初,曾经付出过巨大的努力,他们通过各种各样的传播投入,促使消费者逐渐建立其品牌信任,形成了对品牌永久的认知之后,然后才开始简约的。比如他们打广告时,也许就一个人物加产品,啥话都不说。甚至简约到就一个logo,就能让消费者产生全部对品牌所形成的记忆。
而本土企业,尤其是快消品行业,几乎没有诞生一个能让消费者对其有强烈认知的品牌,更缺乏有信任度甚至美誉度的品牌;同时,每一个品牌旗下都有好多种产品,你这么一简约,消费者就不知道你想说什么了。而很多中小企业的品牌,消费者尚没有丝毫的认知,此时你盲目模仿国外大牌的做法,只会让消费者莫名其妙,产品的营销自然会失败。
当然,我今天要谈的不是产品包装该如何设计,而是强调:在饮料等快消品产品的外包装上,什么都可以简约掉,但有一样东西是不可以简约掉的,那就是品牌logo下面的定位语,或者品牌的价值主张,因为这是产品包装上,唯一可以让消费者快速感知品牌核心价值的地方,这个地方省掉了,那么,就需要多投入几个亿的广告才能弥补。
为什么?因为消费者在终端选购一个陌生产品时,首先就会端详产品上的详细信息,他们对包装上的标准信息不感兴趣,但一定会寻找产品的品质信息和品牌的价值信息,以便确定值不值得买,其实所有这一切,消费者想要的就是一个信任。
但我要说的,并不仅仅提供信任,更要提供能让消费者惊喜甚至尖叫的元素,而这些元素之所以会让消费者惊喜或尖叫,是因为你提供的这些元素,引发了消费者内心深处的精神共鸣。可惜,我看了商超货架上的全部饮料产品,竟然没有一个品牌的产品,能提供上述信息,所展示的全都是企业自己的和产品的信息,活脱脱一个标准化的工业产品。为什么会这样呢?
首先,因为很多品牌的定位语太复杂了,有些还明显违反广告法,所以根本难以被设计到产品的包装上,比如,香飘飘的定位语“每年卖出的杯子连接起来,可以绕地球N圈”和加多宝的定位语“每10罐凉茶7罐是加多宝的”,就很难被设计上包装,因为字数太多,不好放,而更为重要的是,一旦设计到包装上,就会形成直接的违法,消费者轻松就可以投诉,因为白纸黑字,铁证如山。
其次,很多企业不知道,或者根本就没有这个意识,要在产品包装上打出品牌的定位语或者价值主张,而设计师则更不会有这种想法,他们把设计的焦点全部放在如何更好看上,完全忽略掉一个产品,该如何与消费者形成真正的价值沟通,更无法理解如何让产品激发消费者强烈的精神需求,尽管产品本身的时尚美观也是一种沟通,但比起品牌尖锐的定位语或者价值主张,就明显力量太弱。
因为品牌的定位语和价值主张,是与消费者直接沟通的一种文字信息,而沟通中最有效也最快捷的就是语言文字。但如果是传统的自我表现式的定位,真的不太适合,除非像比较简单直接的如“中国移动:移动信息专家”类,六个文字应该是能放得下的。虽然专家式定位很土,但把它放在logo下,还是具有一点效果的,因为消费者会因此对产品的品质有产生信任。
饮料的消费者,90%以上是青少年,而在这90%中,至少有65%以上是女性消费者。这个人群比较感性,所以包装时尚一点简约一点也属正常,但无论如何,品牌logo下的价值主张是不能少的,因为这是一次品牌与消费者的直接沟通机会。
品牌必须要告诉消费者:第一自己是谁?第二消费了产品之后消费者会变成谁?第三,其他人会怎么看消费者?第四,也是最重要的一点,你到底了解不了解你的消费者内心的精神需求是什么?并且能不能激发消费者与品牌形成强烈的共鸣?
无论是哪一条,都必须起到一个效果,那就是能让消费者清晰感知到,自己获得了品牌的尊重,或者,自己的对生活的价值观与品牌所倡导的完全一致,这样消费者就会与品牌产生情感关系,觉得这个品牌与自己是一条线上的,或者在认知上,会觉得品牌就是自己的组织一样!
就像两个青年男女,在初步的接触中,发现双方有更多的相同点,就会萌生爱慕之情,甚至有相见恨晚的感觉,而这种感觉,其实就是遇到知音的惊喜感。那么,我们的企业、营销策划公司和广告公司,以及包装设计师,为什么就不能将这种人性的需求,设计到产品包装上去呢?这样消费者一接触产品,就会产生相见恨晚的惊喜感,产品的销售还是问题吗?
可当前饮料行业的惯常做法,通常都是把产品当产品,而不是当做媒体,所以,基本生硬的基本属性做完如呈现品牌名称、品类名称、原料和企业生产信息就行了,而产品信息,基本就是一个永远不变的套路:葡萄饮料,瓶标和包装上肯定呈现葡萄图片;而菠萝汁、椰子汁、核桃汁、玉米汁、红豆汁等,毫无疑问,都必须呈现原料图片。
这种套路型的产品,然后通过经销商,分销到各种渠道终端,然后企业投放媒体广告,吸引消费者去终端购买。如果产品还不动销,就加大广告投入,或者赶紧策划促销活动,总之所有快消品企业,就在这样一个套路循环,永远不可能产生新的甚至叛逆的做法。
我曾经在多个创新营销的文章中提及过,当下的消费市场,做同类产品的品牌,而各种各样供消费者选择的品类则更多,消费者成为主动权而非企业,尤其是消费主权意识开始觉醒,消费者希望自己能够得到品牌的尊重,甚至希望能够通过消费某种产品,来展现自己的性格,或获得人格地位的提升。
青春小白酒江小白是深谙产品即媒体的奥秘的,所以它在为品牌做了一个卡通的青年形象,然后一句“我是江小白,生活很简单”,向消费者传递品牌的核心主张。与此同时,它还在屏标上,甚至产品的外封套上,继续以图文的方式,展示内涵文案,以此与消费者产生某种层面的共鸣。方式正确,但内容乏味,它的文案丝毫不能打动消费者,更不能满足消费者的精神需求。
所以我今天的文章主题,不是要企业学江小白,在产品上放一两句文案,这个已经被江小白做烂了,已经不能激发消费者的兴趣了。但品牌的核心主张,是断断不能忽略的,因为这是品牌的核心理念,也是影响消费者选择消费的关键因素,很多企业花了千万元的代价请定位公司做定位设计,结果,却在产品上看不见,非要再投放几个亿的广告来助推,这显然是劳民伤财。
前面已经有所阐述,想在饮料瓶标上出现品牌核心主张,就必须要坚守两个原则:第一必须犀利直接有力量;第二字数不宜太多,坚决不能超过14个字。这就会考验我们的两个能力:首先是企业到底对自己的消费者了解多少?他们内心从未被满足的精神需求是什么?其次则是语言文字的提炼能力,如果能具备这两种能力,那么,就会诞生具有自带流量的饮料产品。
其实企业老板和营销人都知道,现在的消费者非常挑剔,且品牌的忠诚度不高,而当消费者对你的品牌根本就没有忠诚度时,那么,他们最终紧盯着的就只能是产品品质了,而饮料产品五花八门,各种稀奇古怪的口感每年都会诞生很多,一旦有新产品进入,他们就会去尝试,口感喜欢了,随后就会忘记曾经的选择,简直毫无忠诚可言。
比如:我曾经为一个青少年品牌的饮料产品包装上,提供六套激发消费者共鸣的犀利文案,如“老师讲课乏味,不如逃课玩游戏”、“拒绝听父母的话,我的青春我做主”等,但因为企业看到这种文案就有点慌,感觉太那个了。而设计师更认为这样的文案放上去会引发品牌危机而不用……何来危机?我还嫌不够事大呢!最好能够引爆一次激烈的舆论争议才好!一个小品牌,不懂得运用舆论来争抢流量,又没有钱投放广告,你的产品凭什么动销?
而品牌logo下的定位语或品牌价值主张,更是一种能直接将品牌文化与消费者进行心理捆绑的一种方法。但上述提到了,品牌定位要从企业层面的“我是谁?”向“消费者是谁?”转变。要提供“消费者消费了产品之后,会变成什么?别人又会如何看待我?”等与消费者精神需求有关的信息。
比如“XX”鲜榨果汁品牌:“每日鲜润,绝不妥协!”;“XX”谷物饮料品牌:“淳朴,是一种态度”;“XX”茶饮料品牌:“清新一刻,值了!”虽然上述文字看上去很简单,但能给消费者一种感觉,至少你在提倡某种主张;
如果想野一点犀利一点刺激一点的,那就来点狠的“女人不喝果汁 ,化妆品也盖不住!”;“漠视生命的,别碰谷物饮料!”等。如果是品牌定位语,则尽量简单,如青年饮料品牌“叛逆踞点”;女性品牌“生活主角”;电脑工作者品牌的“幕后英雄”等,都能让消费者有共鸣感。
这样一种实际上根本不起眼,占用的地方也许就是几厘米这么大小,对整个产品的布局更不会有丝毫的影响,但有和没有,差别却非常大!因为当消费者看到饮料产品上品牌定位语,或某种性格类语言时,就会快速联想你所呈现的文字,并与自己的心理认知进行对位,如果吻合,产生了共鸣感,那么,他就有可能是你忠实的消费者。因为饮料消费群体都是感性人群,他们最讨厌的就是理性。
所以,快消品企业千万不要听任产品包装设计师的所谓“专业”道理,减少自恋的企业和产品信息,多一点消费者喜欢的东西,更要围绕着“销售力”展开真正令消费者激动人心的包装设计,时尚好看只是外观的综合感觉,但真正产生销售力量的,必然是品牌理念被消费者认同,甚至产生共鸣,因为文字的信息传递更直接,而这样做,真的有可能会为企业节省下几个亿的广告费,这样的好事为什么不去一试呢?
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