职场有时候就像修罗场，我们一面工作，一面迎接工作带来的挑战。这个挑战好像是没有止尽，应付完一个，还有下一个。就像心理学家罗洛．梅（Rollo May）指出的，人一生都会活在焦虑之中，任何想要一劳永逸解决焦虑的方法都是不现实的。人永远的焦虑，这是人生的常态。

有些心理专家用「情绪内耗」来形容这种情况，所谓职场内耗，一般指的是职场人有苦说不出，把各种负面情绪积压在心理，导致负面情绪对自己产生更大的伤害，比如连积极的情绪也因为忙于照料负面情绪而消失，甚至情绪崩溃。

所以情绪内耗实际上只是负面情绪的一种现象，而不是负面情绪本身，过去强调通过「疏导」、「表达」的方式来扭转情绪内耗，实际上还是无法让人完全有效的应对负面情绪。

底下我们就几种不同的心理咨商理论，针对常见的几种职场负面情绪，提出分析与因应之道。

理情治疗：比起事实，更让我们愤怒的是被击碎的信念

理情治疗强调我们对事件的理解，他们把我们看待事情的历程简单分为ABC三部分，A表示我们遭遇的事件，B是我们对这件事的理解和信念，C是结果。

比如今天小张临时被组长负责一份计划，小张花了很多时间处理。结果组长上面的经理要小张就进行中的专案例会报告，小张表示因为组长指派的临时计划，不得不修改项目进程，经理追问组长是否有此事，结果组长把责任推得一乾二净，小张背了锅。小张想跟组长对质，但他知道如此一来，未来在组里的日子会很难过，只好忍耐。但这份愤怒迟迟无法消退，就连晚上跟女朋友约会的时候，他都忍不住迁怒到女朋友身上。

用ABC模型来检视这起事件，（A）小张愤怒的事件起因来自组长的陷害，（B）这件事激发出他对于上司的信任，他一直信任自己的长官，认为长官应该都很有诚信，所以面对上面的命令，他要努力去做。（C）结果是小张被组长摆了一道。

通过理情治疗，我们会发现，小张的愤怒除了事件本身，还来自他本人对于信任他人的误解。实际上，并不是所有长官都值得我们信任。后面还能推导出我们这方面的信任可能来自从小父母和老师灌输给我们的错误观念，以为听大人就是对的。

这时我们通过愤怒来学习，知道以后对于组长等上司的话不要盲目信任，避免之后的伤害，那么这个愤怒对我们就有意义，而不仅仅是一种伤害。

在发泄情绪之余，通过理性保护我们不再因为盲从而被伤害，才能真正避免我们再次陷入愤怒的情绪。

叙事治疗：避免渲染哀伤，而是改写哀伤

叙事治疗讲求我们看待人生故事的视角，并且强调每个人都有改变看待人生故事，并改写人生故事的权力。

我们无法改变我们的过去，我们只能改变我们看待过去的想法。

举个简单的例子，一个学历、家境各方面条件都很普通的人离家到台北打工，刚开始过得很不顺遂。这时候他看天，觉得天都是黑的；看四周的人，感觉大家脸上都愁眉不展。

后来这个人发展的越来越好，这时他看台北的天，觉得天好蓝；看周围的人，觉得大家脸上都挂着笑容。

天空和人们的表情会因为这个人过得好不好而改变？不会！但当一个人过得好，他看很多事情都会很顺眼，包括看过去的不如意。

哀伤也是如此，哀伤是我们对于自己的一种怜悯。比如在职场中受委屈，没有人怜悯我们，我们只好怜悯我们自己。这时候，我们可能会把很多事情通过怜悯来放大，更加觉得自己「可怜极了！」

但实际上，并不是我们真的那么糟糕，而是因为我们当下的处境，放大了我们看待相关事件的感受。

所以当我们哀伤的时候，我们试着让自己的哀伤停在事件本身，避免哀伤渲染过度。我们可以回到过去的经验，提醒自己，每个哀伤的成因都不一样。这次是单独事件，单独处理好就好，并非所有哀伤事件都要一次性处理，以免我们被过于沉重的哀伤击垮。

针对焦虑：常态的焦虑不是终点，而是起点

从存在心理治疗的角度，焦虑跟恐惧不同。恐惧有对象，比如害怕某个领导，或是害怕做某件事。焦虑则有泛化性，可能并没有什么特别的事件发生，但是你会莫名的焦虑。

焦虑特别容易导致情绪内耗，因为焦虑往往有苦说不出。比如一个怕说英文的人，他只要尽可能避免说英文的场合，他就能避免恐惧发生。

但焦虑可能是一个人坐在办公室里，他感觉自己好孤独，觉得人生没有意义，他想逃离办公室，但又不知道要去哪里。

这种焦虑，在存在心理治疗称为「常态的焦虑」，亦可称为「存在的焦虑」。也就是所有人面对生老病死，面对孤独、空虚等人生问题都会浮现的焦虑感受。

项目管理就像人生，一个阶段结束，下个阶段又要来临。有时进程不顺，原本考取的证照无法应对新的工作挑战，感觉人生「到此为止」，都特别容易让人有焦虑感。

这时候，我们可能会读一些鸡汤文、成功学，试图激励自己。

从存在心理治疗的角度，这种激励效果不大，因为这种激励就像一个不开心的人靠吸笑气来让自己微笑，他实际上并没有真正发自内心开心，只是肉体上获得短暂的刺激。

实际上，我们能做的就是接受生活就这么丧，我们可能确实一辈子都无法实现我们的目标。但如果我们不去接受，我们就会一直用一个理想的未来打击现在的自己。

实际上，我们需要的是回到当下。

对！我就是活成这个德行，我就是公司不上不下的一个人。但我不假想未来会更好，也不费力去探究原生家庭跟过去谁对不起我。我选择「接受现在的自己，然后从现在的自己开始出发」。

就像你今天手上只有二十万，你去假想两千万的创业计划，或是两万的无望未来，都在逃避现实。也许二十万不够理想，但你能做的就是尽可能发挥现在拥有的这二十万，别无它法。

小结：生活，别无它法

理情治疗、叙事治疗和存在心理治疗告诉我们一个道理，多数人的情绪都来自和现实之间的矛盾。而脱离现实处理现实矛盾，往往只会招致无望的失败。

处理情绪，只能用现实处理现实，用当下处理当下。就像处理项目，过去的事情都是沉没成本，未来的计划亦由当下项目执行的内容来决定。

我们一方面宣泄我们的负面情绪，但同时我们接受当下的自己、当下的处境。

无论你对成功或失败有什么理解，你只能活着，而且每天能做的事情就那么多，当你越快接受这一点，你就能越快适应每天恰如其份的活着，你的情绪才有落地，真正被你感受，与你的生活相呼应。