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服务的重要性

服务的重要性

作者: 晴天尼尼 | 来源:发表于2021-11-25 15:43 被阅读0次

今天中午要去做核酸,做完之后我们就去了一家很近的羊肉粉店。

因为没吃过,所以打算去尝一下。

不知道好不好吃。然后就进去点了一份羊肉粉吃。那个不知道是店的老板娘还是服务员,一直在拿着手机跟另一个人视频通话,店里面除了我和我的同事,并没有其他的客人。

同事问我要什么粉,我说要河粉,因为我喜欢吃河粉。她说她也要来一份河粉,还问我要不要尝一下桂林米粉?我说不要。于是同事便向那位店员说她也要河粉。当时那位店员离我们很近,她就在那里做羊肉粉了。当然是一边跟她手机里面的人聊天,一边做的这个羊肉粉给我们。

等到上桌的时候,这位店员给我们上来了一份桂林米粉,一份汤河粉。于是我感到意外,不是说都要河粉的吗?我的同事说要不要叫她换一下?我说算了吧?同事问我要不吃她的那一份,我说没事,不用。毕竟我们也是做餐饮的,能不退就不退了。

虽然是吃了这个桂林米粉,但是感觉这个羊肉粉好像也不是特别的好吃。快吃完的时候筷子里还多出了一根头发,我说该不会是我的头发吧,同事说可能是你的吧。我想,也快吃完了,便放下了手中的筷子。

这个时候,羊肉粉的店员还在视频通话,她虽然在我们用餐的途中有跟我们说那里有辣酱,我们可以需要可以去加,但是我感觉心里也不是很舒服,毕竟我点的是羊肉河粉,而不是羊肉桂林米粉。

店里面就我和同事两个人,店员却这样,可以这样玩手机,还做错单。个人觉得吃起来味道也不算特别的好吃。这家店的生意不知道好不好,就我个人初次印象是不好的。光临第二次恐怕要考虑一下了,除非是真的特别想吃羊肉了,才会再去吧!

所以从这件事中,我学到了上班的时候,积极一点,热情一点,客人会感受得到的,服务至上。我们上班有规定是不能玩手机的,除非是业务需要,才会用一下手机。所以,一家店如果生意不算好的话,服务首先就要做到位,菜品还要做得好吃,这样才会有源源不断的客源,才会有回头客,才会有转介绍,店里的生意才会越来越好。

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