首先，与客户打交道，要知道自己是什么角色，客户是什么角色。一般自己会使项目经理或者是技术人员，而客户大概率是项目经理。
如果对方侧重的是技术，那客户一般会只关心自己手头的工作，这时候，你以协助者身份，最好是技术身份，多谈技术，多解决他们个人的问题就行。如果遇到刁难，大概率也是因为他们的领导要求导致的。
如果对方是项目负责人，他应该有一些明显的指标，但是要注意的是，他的指标与乙方负责人的指标不完全一样，大概率甲方的项管指标是交付相关、不会涉及到费用，可能对于关键任务有交付时间要求（来自领导、或者业务单位），所以，一般情况下，关注他的近期任务完成进度，就会很好。
如果客户有比较正规的项目管理，那么邮件、文档，你问客户有啥要求，现在一般客户更看重及时汇报，例如微信汇报。邮件通告有点正式化，容易把问题放到台面，不利于问题沟通。文档方面，客户内部如有格式要求，最好提前要到，这样比较好。
如果项目时间超过半年，大概率客户要写月报、季报给他的领导，但是他缺乏素材，所以，为了【让客户更好汇报】，你要提前给他写【月报】【季报】，让他好汇报，这个最好能提前和客户沟通一下。
项目如果是正式的项目，比方说有项目例会的， 需要观察，是不是有项目组以外的人参加，如有，说明这个项目是他们内部有部门在监控，所以，你得帮助甲方PM把规范工作做到位，一般都是文档提交（需求文档、计划文档、周报），要看客户自己的规范，一般内部审查重点看文档格式，不怎么看内容，所以比较好满足。有进度延期也没事，先帮甲方PM在流程、文档上过关，他会在内部交代过去的
对于甲方PM交代的事情，一定要都记下来，记录到自己的小本子上，同时你要观察他是不是一个很抓细节的人，如果是，说明大方向可能就没人管，应对细节就容易得到好感，如果他只抓重点，那你就要搞清楚重点是哪个，重兵投入，包括是时间长，被多次问进度的事情，都是重点，同时，在重点突出的情况下，就要想把发抛掉细枝末节的事情，否则活是干不完。一般人会布置，但是很少检查，所以，大概率是可以不做非重点工作的，如果要求什么都要做，就先做重点的，非重点放到项目最后一起看。
同时，还要关注一下自己的直接领导关注的点，不过一般也就是啥时候交付+啥时候拿钱，客户满意度越高越好（不能有投诉）。最麻烦的是，自己领导的要求和客户的要求冲突，这个时候，千万别向客户承诺，包括交付时间、人等，要是之前承诺了，后面有冲突了，也只能周旋，但是要站在自己领导这边，对客户态度要好。
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