企业家提问：
我是做文具、图书、体育用品的，服务的主客群是中小学生，现有9家门店，大多在学校附近。我的困惑是，如何由单店的经营模式向连锁店的经营模式升级，由纯线下的门店向线上+社区的经营模式升级，由原来的单纯销售产品向3.0的小店转型？请老师指导。
老师回应:
你的店离学校不远，家长通常会在带着孩子上下学的时候，到你店里买些文化用品、体育用品，因此对你而言，最重要的是，做好本地服务。
虽然现在互联网无处不在，但是正因如此，人和人的见面变得越来越珍贵。见面三分亲啊，我们一定要利用好和消费者见面的机会。
第一，我们要仔细去体会老师的“痛”和家长的“痛”，看看在我们力所能及的范围内能做怎样的事情，帮到老师和家长。
比如，我们可以每个星期找两个半天或4个小时的时间，把手机完全关掉，到小店、学校旁边，去观察接送孩子的家长和带孩子的老师，体会他们心中到底有怎样的“痛”。
虽然我们是做文创、体育用品的，但是毕竟和老师、家长有链接，有链接就有机会帮到他们。
你说想做3.0小店，那什么是3.0呢？
3.0战略的本质就是，找到一群人并深深地爱上他们。对你来说，这群人，就是家长和老师。
因而，建立这个机制，每个星期找两个半天或4个小时的时间，去现场体会家长、老师之痛，现场有神灵，到达现场，相信你会有不一样的收获。
第二，少年强则民族强，那如何是少年强呢？少年强的根本是内心强大。而内心强大，也体现在身体的强大上。
所以，我们卖体育用品的时候，不是只卖几个网球拍、乒乓球拍给孩子，同样可以做一些事情，去琢磨怎么才能让孩子运动起来，怎么才能让孩子放学回到家里不看手机，像我们小的时候那样，通过体育活动聚在一起，到处跑来跑去、打打闹闹，每个人都晒得黑黑的、健健康康的。这是孩子们生活、成长所必须的，这也是我们可以做出贡献的地方。
去体会老师、家长、孩子内心深处的渴望，我们就能找到，此前我们没有充分考虑到的亏欠处，那些亏欠处，转过身来就叫做行业的空白处。
所以，我们不用担心线下实体店被互联网所取代，虽然，互联网拥有势能，资本碾压过来确实挺可怕，但是在不久的将来，线上线下的力量逐渐会变得均衡。
我们要悟透国家的政策，国家一直是在出台政策，保护中小微企业免受互联网平台经济的影响。
因而，我们要做好本地服务，增加产品的附加值，提升门店的业绩，未来线上线下链接的时候，我们才有机会争取到主动权。
我们的线下门店就好比一个陆军部队，互联网好比空军部队，空军一定是需要地面部队的。
我们增长了自己的本事，就会成为他人的需要，在机会来临的时候，就可以借助互联网的势能快速发展。
前提是，我们先要把家长、老师、孩子这三个人群，招待好、呵护好，有这么一份心，找到了这样的模式，未来的连锁才成立。
你现在的每个店就像十个漏水的小船，在湖中航行是很危险的，再捆在一起不是更危险吗？所以，你现在不急着做连锁，先好好打造出模式，让小船结实起来，再加入别人的舰队，大家共同形成编队，既有分工协作，又有自己独立的成长空间，同时和互联网线上又有互动，发展就会越来越好！
现在，我们要做的是双脚踩在大地上，紧紧地拥抱百姓、服务百姓，一定就有生存和发展的机会，祝福你！
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