有效沟通

工作中，生活中，我们经常会遇到“信息衰减”的问题。上级布置的任务，直接下级可能只领会了80%，传到再下一级，只领会了80%的平方，即，指数级别的衰减。沟通不畅可能会降低我们的工作效率，造成不必要的麻烦。

今天早上去参加培训，通知上要求8:30之前完成报道，但一来培训地点较偏僻，交通不便，二来报到处缺乏适当地引导，造成人员的滞留，直到9:00才完成报道。

目的地示意图

如果是我，如何来对参加培训的人员做合适的引导呢？

如图，大部分参加培训的人员是从图示右侧的国道207由北向南路过培训中心，由于它的大门是朝东，因此在此处应有“培训中心，前方50米掉头绕至东门”的提示。在从大门进入后，由于报名处在后院，需要在门口张贴“报名处，右转进入后院”的标志，同时，在进入院子后，在报名处外面有“报名处”的标志。

如此一来，每一个寻找这个目标的人，都会感到毫不费力地到达自己想去的地方，实现有效的沟通。

当然，上面是一个提示类的沟通，除此之外，在工作和生活中，更多是面对面的沟通，在此类沟通中，还有哪些有效沟通的方法呢？

①在沟通之前，要针对沟通内容思考沟通对象的基本态度；

了解对方是否感兴趣，对整个沟通过程的基调有一个把握。

②明确沟通中想要达成的目的，要尽可能地指标化；

指标化的目标足够具体，能够让我们有明确的方向。

③思考沟通中的逻辑，要用恰当的顺序传递必要的信息；

沟通之前，要对自己掌握的信息进行梳理，确保逻辑缜密，前后连贯。

④要选择合适的传达方式，通过恰当的时间、地点、人物传递沟通信息。

沟通前要换位思考，了解沟通对象的社会关系、接受程度，选择合适的中间人会让沟通效果事半功倍。

---

有效沟通，是必备的一项重要技能，持续练习，持续践行。