今天晚上阿松老师邀请我给大家做一个简单的分享,我们互相交流。
我是在湖北竹溪这边开水星家纺专卖店的,然后还做了一个品牌叫伊人岛家纺。
水星家纺店开了5年,这一段时间对于家纺行业来说,属于一个不算挺好,也不算特别淡的季节,所以我现在做了一个婚博会。
做过家纺的朋友都知道,这个季节做婚博会的话,都要发海报宣传,然后我这次听了阿松老师的这个三天的课程,我就没有发海报,也没有做宣传单、游车、这类的宣传,就直接采取了0元的一个免费的鱼饵,就是一个进价8块钱的一个大围巾,质量还不错。
第一步,就是先建一个微信群,然后我在朋友圈造势,想要这个围巾的朋友,拉12位本地年轻的女性进群,就算完成任务了,就可以拿这个围巾了。
然后我第一个群是第一天下午5点钟建的,第三天下午就满员啦,第一个群我没有采取群发,就是单纯的用一个朋友圈造势的方法,每天朋友圈发三遍.这个0元免费送的围巾的图片,我分享给大家看一下哈。
就我们这个行业来说,目前集赞啊、群发啊、包括点赞啊、包括那些拼多多的,我们都已经做过了,就是说利用顾客帮我们打广告,顾客很疲倦很疲倦了,而且我们也觉得没有意思。
所以这个微信群裂变,我当时看到这个活动方案,我就觉得很吸引人,因为这种操作方式,它是不用转发到朋友圈集赞,然后也不用说再去群发,这样的话就能吸引一部分人。
就是老客户有个心理,她觉得东西好,想占一个小便宜,她又拉不下来这个面子,这个微信群裂变,就解决了这个问题,顾客完成任务的时候,来店里面领围巾,我也不要求她群发的,但是要求她拍张她披着围巾的照片,发到这个群里面,目的就是告诉群里面其他的人,我们这个活动,是真实有效的。
在操作这个微信群活动之前,我特别自信,我觉得我们当地的人应该都知道水星家纺,其实不是这个样子。
有的顾客完成了任务,就会问我们的店在哪里,这个是我实在没有想到的问题,所以我们每个人都不要自信的认为,自己的品牌在当地有什么多么牛,多么的了不起,人人都知道,我觉得未必,至少我做了5年是不可能的,所以说,任何时候,在这个时代宣传是有必要做的。
群里面人拉满之后,我接着在群里面做了一个产品秒杀,秒杀了个30块钱的产品,这个30块钱的产品我把图片分享给大家看一下。
这个做家纺的朋友,应该都知道,这个价位,30块钱秒杀一对枕芯,然后再送300块钱代金券,这个枕芯是绝对亏钱的,绝对绝对贴钱,这个代金券,就是看后期的转化啦,这个是有使用条件的,属于低价位的鱼饵了。
你光要顾客领围巾,跟我这个产品,跟我这个家纺行业,它是不怎么搭边的,但是你亏了钱吧,这对枕芯,让她抢到手的话,她拿回去,就会对你这个品牌有一定的认知度了,她以后再想买床上用品,她首先要想到我们这里,这个也是一个亏本的鱼饵产品。
我的鱼饵产品在群里面的话,每天晚上可以做到80来单的秒杀量,其中这个枕芯可以秒杀出去40到50单。
原来我们没用微信群操作的时候,我们这个品牌开发顾客,都是通过扫街的方式,现在是大热天,带着导购出去扫街,领着枕芯去对路边的人,对店铺的人讲,你存多少钱,我送你什么东西,我再送你多少券。
真的,这个效果是真的非常不好,然后导购也觉得特别疲倦特别累,我也不想这样子去做,我觉得效果太差劲,这就是传统讲的地推嘛。
下面,我再讲一下我操作微信群的流程,就是每天要按时在群里面发群公告,比如,距我们晚上的秒杀,还有多长时间,然后今天晚上我们秒杀的产品是什么样的。
还有一个重点就是要拉自己的导购或者自己的亲朋好友在里面配合,你不能一个群主在里面唱独角戏,你的东西有多好多好。
我在第一天,第一个群里预热的时候,我的一个导购就在群里,扮演顾客的角色,在我们家买了什么什么东西,都是蚕丝被,都是什么什么这种婚庆的套系,都是高客单价的东西。
其实群里面很多人,她是性格的原因,她不会主动出来聊天,但是她会看别人的聊天,这其实也是给她洗脑的过程。
然后还有一个关键是,群里面的人,问什么问题,要积极的回复,群规也是一定要讲的。
像我们现在,第一天晚上出现了规则没有讲清楚,然后有人把买产品的红包发在了群里的情况,被其他人抢走以后,结果两个人在群里骂来骂去,我最后就把两个人全部踢掉了。
大家建这种群,始终都是抱着一个态度,我的群我做主,你在群里捣乱,乱加人、乱发链接,发拼多多什么的,我毫不客气送你一张“飞机票”。
我的群里有的顾客买很多的东西,真的,她们接受不了这类乱加人,就是说恶意的去骚扰,这里不是说不好,而是说什么事情,它有一个度,人家不加你,你不能一而再,再而三的去那加。
就比如说,我每天去发红包告诉她们,拉本地12位女性进群,不要生拉硬拽,然后要经过别人的同意,然后跟别人讲清楚,进来这个群有什么好处,是干嘛的。
还有一点要给大家分享的是,这个免费的鱼饵,并不是每一个人都喜欢,我发现了一个问题,很多人不喜欢这个免费的围巾鱼饵,但是秒杀这个枕芯什么的,她就特别喜欢,她觉得这个东西超值。
所以,开始建群的时候,我建议大家一定要搞清楚,当地的顾客是喜欢你这个免费的鱼饵产品,还是喜欢你这个秒杀的付费的鱼饵产品,然后你再群发告诉她,你在搞哪些活动,这是我一点小心得,小体会。
我通过三天的秒杀,我觉得那个群里面,今天需要改进的就是,介绍秒杀产品的时候,有的顾客就已经给我私信,给我转了钱。
像这样的顾客,一定要让她截图发到朋友圈里面,给我们造势,这样子大家都想着,这么划算,她买了,我也要买,她抢到了,我也要抢到,效果会更好。
在群里面做秒杀,除了秒杀枕头这款鱼饵产品以外,我还搭配了一些其他的鱼饵产品,比如说,水星家纺的护手霜,特价5毛钱一支,也是可以秒杀抢购的,还搭配了一个5块钱的樱花枕套,群里面有的人,她秒杀完了枕芯,她就会秒杀枕套。
这是我自己做出来的一点经验,我觉得这个群里面的顾客,她的需求是多种多样的,不妨搭配一点小东西。
我今天晚上,小的产品,护手霜又不秒杀了,改成了一种手工皂,这类小礼品,我们一年四季都是没有断货的,顾客买完东西以后,多少都会送一点给她们。
顾客对这两款小礼品,美誉度是非常高的,但是你真的让她不买东西,就让她到我们店里去白拿吧,她有点不好意思,所以就通过这种方法让她有占便宜的感觉。
在操作的时候,还出现了一些大家需要注意的问题,就是这个群里面,有人用了抢红包的软件。
针对抢红包软件,我的经验是这样的,我们操作第一个群的时候,一定要问群员,我们现在有一款什么什么样的产品,原价多少钱,现在秒杀价多少钱,大家回复一组数字,“111”,我看有多少人想要?我再决定要不要拿出来秒杀。
否则的话,你刚开始投进去的红包,都是让那些抢红包的软件给抢走掉了,你就根本不知道这个群里,这个时间段有多少人在线上,如果秒杀不出去的话,那是很着急的事情。
我第二个群,刚建的一天,我就开始操作,我就觉得信心满满,结果就吃了这种亏,这是一个陷阱,跟大家提出来一下,以后大家自己操作的时候注意。
最后总结的一点,我觉得反正当下的各行各业,生意都很难做,我们始终要去不断的学习,要知道自己的顾客在哪里。
最后再讲一下我们店,这个100元预存券,就是30块钱送一对枕芯,再送3张100元这个券,因为这里面的话,很多都是从来没有用过我们产品的人。
所以我们设计的200多块钱的这种四件套被芯,她拿卷过来都是可以给她抵用的,而且告诉她我们店里面,平常是没有这个价位的东西,就是因为做这个婚博会,公司补贴才有的。
关于转化顾客,总之一句话,新顾客开始来,不付费,比如,进群是不用付费的,然后后面让她少付费,我们贴一点钱,比如,群里面秒杀,我们的枕头是亏钱给她的,她付一点费用就可以得到。
再后面让她再买我们稍微有一点点毛利润的产品,比如,顾客进店的时候,我们先卖一些微利的产品给她。
这样一步步的,让她对我们的产品,对我们的品牌,有一个认知度的话,后面就可以销售给她什么婚庆啊、侨迁啊,这种高利润的产品。
我这个群里面呢,第一个群里面挖到了6个准客户,其中有4个是要结婚的,有2个是要搬家的,我们做家纺的,其实主要就是结婚的大单子,有一句话叫,“得婚庆者得天下”。
我是对建群抱着这个态度,能在里面立马捞到大客户,立马赚到钱,如果不能立马捞到大客户,那就做一个广告宣传,总比发这个纸质的海报、用游街车宣传,效果要好得多。
有的朋友可能会说,有的人混进去就是抢红包,我建了两三个群,她每个群都进去。
我告诉大家一个技巧,比如说,你建1群的时候,你在朋友圈拉人进群的时候,让她回复“1”,然后这个消息,聊天记录你不要删,你建2群的时候,你又在朋友圈发,想参加这个活动的回复“2”,如果你看里面有人是重复的,你就不要拉她了,这样的话就避免了。
真的有那么几个人,几个群她都在里面,抢一下红包又怎么样呢?大家的心放宽一点点,真的是不需要纠结这个问题。
好了,我今天晚上的分享就到这里,就是讲的比较凌乱,希望对大家多多少少有些帮助,算是一个交流,谢谢大家。
阿松老师总结:
以上内容为张总分享语音整理,张总的操作流程主要分为三个步骤,第一个,在朋友圈宣传,先拉一批老顾客进群,第二步,老顾客进群以后,启动裂变,拉12位本地女性朋友进群,免费送围巾一条,第三步,群满之后,群内秒杀枕头,第四步,秒杀到枕头的顾客进店领枕头,再转化成交店内利润产品。
张总操作微信群裂变,第一个群里面就开发到6个大客户,其中4个结婚单,2个乔迁单,婚庆类的客户,一单都是上万元或者几万元的购买金额,可以讲效果挺不错。
同时,张总在微信群秒杀环节,设置了多种秒杀鱼饵,利用不同的秒杀产品,最大化的转化群里面的顾客。
以前张总开发新顾客,有时通过地推的方式来操作,到大街上跟路过的人推销、陌生拜访临街商铺推销。
这种销售鱼饵产品的方法,目前很多行业都在使用,比如,美容院、美发店、建材行业、少儿艺术类培训机构等等。
并不是说不行,而是这种操作方式比较累,一个是身体上,一个是精神上,身体上就是夏天做地推太热,冬天做地推太冷,下雨天没办法做;精神上就是陌生推销的方式,被拒绝的可能性太大,很多销售人员不喜欢。
通过微信群裂变的方式,我们把人吸引到微信群里面,然后利用微信群建立跟新顾客的信任度,进而批量成交,效率就高很多,重要的是很轻松,不会那么累。
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