(1)
我和朋友A,身边都有一个这样的朋友,神粘人,屁大点的事都要求助你,有时候巴拉巴拉和你说,我遇到这个问题该怎么办,然后我们白眼翻出天界,心想,如果你在我面前我恨不得打死你,这个问题,和你上次问的问题,和你上上次问的问题,有什么区别呢?
开始我们还会在彼此面前吐槽自己身边的这个朋友,到后来就认命了,都是自己的错,自己狠不下心来,藕断丝连给了对方这样的期待。
就像是一个恨铁不成钢的妈,一边吐槽你怎么这也不会,那也不会,然后一边帮他分析问题,帮他把问题搞定。
是我们自己,在这段关系里,给了对方,你可以依靠我的错觉期待。
(2)
再来说说销售,自己很庆幸,在保险行业的这段期间,从来没有客户和我提过便宜点,返佣的事情。
当客户提出这个需求的时候,也许不只是客户的问题,而是你们的这段关系,你对自己的定位出现了问题。
如果你给自己的定位是专业,是提供解决方案,对方觉得好,可以,自然就成交,觉得不行,也不会讨价还价,而是换一个人咨询。
如果对自己的定位是一个卖产品的,你要不要? 不要这个要不要换一个看看? 再不行给你便宜点? 那就不要怪客户和你讨价还价提返佣了。
(3)
在电影《打坏狐狸的故事》里,狐狸从鸡舍里偷了三个鸡蛋,本意是要等小鸡孵出来以后吃了它们,结果那三个小鸡一出生,就跑到狐狸跟前喊“妈妈”。
“妈妈”这种巨大的角色期待让狐狸根本没法吃它们。后来,狐狸就真的承担起来保护它们的角色,变成了它们的妈妈。这就是角色期待的神奇力量。
人生如戏,有时候扮演一个角色的时间太长,入戏太深,就会把这个角色当成唯一的自我。
而高情商的人,大概是能够在不同的角色中去进行切换,同时找到一个让彼此都舒适的状态吧。
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