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P29—P31
1.管理者的工作，有如下五个基本操作步骤：
第一，设定目标；
第二，组织工作；
第三，激励沟通；
第四，有效评估；
第五，培养人才。
2.设定目标的能力，并不足以让人成为管理者......但没有能力设定目标的人一定不能成为合格的管理者......一位管理者想要变得更加优秀，他就要不断改善自己所有工作范畴的技能与绩效。
虹霖：设定目标，对于管理者来说只是第一步，还远远不足。还需要有“组织管理、激励沟通、有效评估、培养人才”的能力。
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