曾经自己就是这样的一个领导,因为个人业务做得好,被提拔为部门领导,管着10多人。安排下属做事,不仅告诉了他们具体的方法,当他们做不对的时候,自己还亲自动手改,小到一个标点符号。结果就是,自己经常因给他们改文件而加班,同时还得他们陪着一起加班,到头来自己累得要死,下属怨声载道,都觉得我管的太细了。那时的自己,只是在管事,而不是在带人,优秀的管理者应是,通过授权下属,实现个人目标的同时实现团队目标。所以,会授权至关重要!
分享下有意思教练高琳老师的方法:
1)授权什么
确定团队的大目标,以及每个任务如何支持到这个大目标。比如,我部门是以业务额作为考核标准的,所以大目标就是这个金额数。但要完成这个目标,大家必须做好项目管理,客户维护及内部协调这三项工作,大家对此都有一个共识,让大家在工作过程中有一个明确的方向。
根据能力,意愿度,和其它考虑选择相应的人选(可能涉及到任务的再拆分)。根据下属的个人情况分配任务及工作。团队目标定好了,我需要把任务额分配每个下属手里,让他们有一个更具体清晰的目标。
解释为什么(Why)和期望值(What成果,When交付日期)。要知道,告诉下属为什么做一件事比告诉她如何做更有意义,所以在授权或下达指令时,一定要告诉员工why,让他们了解背后的目的,建立一个全局观,也能激发她们思考更好的工作方法。接着要告诉你的期望值,让下属有一个衡量的标准。最后要告知完成的时间截点,要不就会出现“你没说这个时候要呀”?这种情况!
2)持续观察,支持,沟通,反馈。
授权是一个动态过程,授权结束后,不能坐等结果出来,而是关注项目的进展,观察员工的表现,了解下属在执行过程中是否需要支持,并对她们的表现给予及时的反馈。
3)如何给下属授权
首先,先了解下属的能力和意愿,根据不同情况进行授权。
图片来自高琳老师课程四种情况:
能力弱意愿弱。适宜命令式,手把手教,帮助其提升个人能力,意愿弱的问题就需要找到其根源,以对症下药。
能力弱意愿强。积极性高的下属还是比较好带的,适合对其进行指导并告知方法。
能力强意愿弱。适合使用激励的方式,了解其真正的需求是什么,是希望加薪呢还是希望当个小组长,抑或是想进入核心管理层,帮助他去实现他的目标,才能更好地完成团队目标。
能力强意愿强。对于这类下属,直接放权就好。我的下属里就有这样的一个人。不需要你和她强调工作责任心,也不需要你经常去问工作进展。她自己就把该做的都做好了,同时让她加入到公司核心管理层,基本上她就不需要管了,只是需要资源的时候协助下。
4)“授权不授责”。有句话“下属犯的错都是管理者的错”,所以不管下属犯了什么样的错误,作为他们的直接领导是逃不了责任的。而且领导者也必须担起这个责任,这样做不仅能让下属感受到领导对自己的充分信任,而且还能让下属感觉到安全感。
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