用非暴力沟通的方式解决问题

用非暴力沟通的方式解决问题

一天上午，小朋友们分享完主题活动，在起点处排队准备走线的时候，LL挤到了CC的前面。

CC对LL喊道：“我不同意，你插队，我不同意。”

LL也对CC喊起来：“我不同意你提醒我，哼，我不同意，啊，”LL说完向LL大叫起来，想要打CC，被我及时制止。

我把两个人分开，请他们到旁边，对他们说：“老师感受到你们都很愤怒，我们先去外面处理一下情绪。先平静一下。我们到走廊，然后邀请户外的另一个老师陪伴CC，倾听CC的情绪。

我陪着LL，LL特别生气，一直大叫，我说：”是的，LL现在特别生气，生气可以大叫，可以说：“我很生气”，老师就在这里陪着你生气。

LL一边叫一边说：“我很生气。“

叫了一会儿，LL逐渐平静下来，我问他：“现在好点了吗？”

LL：“好点了。”

我：“那我们去找CC解决问题，好吗？ LL:“好。”

我带着LL找到CC，我观察到CC情绪已经平静下来了，正在和老师聊天。

我问CC:”对不起，打扰一下，CC,你现在情绪平静下来了吗?”

CC:“平静下来了，”

我：“那我们来解决刚才你和LL发生的问题，好吗？”

CC:“好的.”

我：“请问刚才你们发生了什么事情？谁先说?”

CC:“我先说。”

我问LL:“你同意吗？”

LL:“我同意。”

CC:“刚才走线，我在老师后面，他没排队，挤到我前面了。然后我很生气，就提醒他了，然后我俩就吵起来了。”

我问LL:“是这样吗？”

LL:“是的，我没排队，我不同意他那样提醒我，我也很生气，我也冲他叫。”

我问LL:“当CC提醒你排队的时候，你什么感受？“

LL:“我不舒服，生气。

我又问CC:“当LL对你喊我不同意的时候，你什么感受？

CC:“我不舒服，生气。”

我：“发现了吗？当你们互相向对方喊起来的时候你们都很不舒服。”

CC:是的。特别不舒服。

LL:是的，越喊越生气。

我：“那你们觉得什么样的方式可以让你们都舒服呢？

LL和CC:“不知道。”

我问LL：“你希望CC怎么做呢？”

LL:“我希望他可以温柔地提醒我，他生气着提醒我，我很不舒服。我希望他给我道歉。”

那你现在可以把你的需要和请求告诉CC。 LL：“CC,我希望你可以温柔的提醒我，不要生气着提醒我，请向我道歉。”

CC:“我知道了，对不起。”

LL:“没关系。”

我又问CC:“你希望LL怎样做呢？”

CC:“我希望他排队，不要挤到我前面，不要对我叫，我希望他向我道歉。”

我；“那请你也把你的需要和请求告诉LL。”

CC:“LL，走线的时候请你排队，刚才挤到我我不舒服，请向我道歉。”

LL:“对不起，下次我排队。”

CC：“没关系。”

我问LL和CC:这样表达出来你们觉得怎么样？

LL:“很舒服。

CC：“很舒服。

我：“是的，老师看到刚才你们都用语言向对方表达了自己的需要和请求，表达之后你们都知道了对方的想法，你们都向对方勇敢地道歉，并原谅了对方，成功和谐地解决了你们之间的问题，祝贺你们，我爱你们！

  LL和CC相视一笑，互相拥抱，然后跑开了。

    通过这次解决问题，孩子感受到用情绪解决问题，心理会很不舒服，当用语言向表达出自己的感受、需要和请求后，冲突自然就化解了。用非暴力沟通的方式帮助孩子解决问题可以让孩子感受到爱、尊重、平等、和谐、一致。成人之间亦是如此，试试非暴力沟通吧，当我们褪去隐蔽的谨慎暴力，爱将自然流露！