鬼谷子

（7.3）揣情者，必以其甚喜之时，往而极其欲也，其有欲也，不能隐其情；必以甚惧之时，往而极其恶也，其有恶也，不能隐其情。情欲必出其变。感动而不知其变者，乃且错其人，勿与语而更问其所亲，知其所安。夫情变于内者，形见于外。故常必以其见者而知其隐者，此所以谓测深揣情。

译文：测探对方内心隐秘的实情，必须在他最高兴的时候去迎合他，尽力刺激并满足他的欲望，对方有欲望，内心的真情是隐藏不住的，必须在他最恐惧的时候去见他，最大限度地诱发他的恐惧憎恶，对方有恐惧憎恶的心理，内心的真情也是隐藏不住的。人的内心真情和欲望必定在其情绪极端变化是不自觉的显露出来。如果触动了对方情感但仍然不知道他内心的变化，就暂时将他放在一边，不与他进行语言交流而改为问其身边亲近之人，了解他的心意到底落在什么地方。人的情感在内心发生变化的，在外表就一定会表现出来。所以常常可以通过外在的表现来推测人的内心，这就叫“测深揣情”

学习心得

时机很重要，和客户谈事情时，在客户心情最好的时候和客户去谈，会达到意想不到的效果。

在心情最好的时候，顺着客户的爱好说话，这样就能真实了的解客户胃口。在客户心情最低落的时候去客户讨论一些现场如果没有备件的潜在危险。这样就更容易让客户接受，从而提备件成功。

和客户交流时，注意天时地利人和，当具备天时地利人和时，成功的几率就大大增加。

王齐

2016.6.24