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双十一杭州区域、协同客服在努力!

双十一杭州区域、协同客服在努力!

作者: 菜包_ | 来源:发表于2018-11-16 12:50 被阅读0次

11月11日-16日,杭州区域、协同客服累计处理11183渠道的投诉问题工单4191件,其中出口主导1415件,进口协查1646件,调度指令1130件,同比增幅达到45%,目前仍有继续上升的趋势。同时,市客服中心承接了从浙江邮务转派的投诉工单数百单。在处理投诉过程中,邮件各种异常情况均有发生,客服人员为了维护企业形象,甚至承受了客户指责、漫骂、甚至威胁,但是每位员工都无怨无悔,勇于担当,为企业信誉保驾护航。在客服战线上的员工是坚强的,不经历风雨怎么见彩虹。杭州区域、协同客服,永远是企业服务质量的排头兵,坚决为邮政速递物流三年服务质量提升工程做好强力支撑。

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