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理性沟通(《沟通的能力》读书笔记一)

理性沟通(《沟通的能力》读书笔记一)

作者: 享受工作享受生活 | 来源:发表于2022-07-20 16:02 被阅读0次

    “看看几点了,你都超了半小时了,自己定的点还不按时执行!”

    我本想以这种恨铁不成钢的语气唠叨睡午觉的儿子几句,想到不要让情绪掩盖了真实的期待,我把话憋回了肚子里。换成了平静而简短的提醒:

    “儿子,现在超时三十分钟了,赶紧起来吧。”

    这就是读书的力量。一本《沟通的办法》第一章还没看完,影响力已经在我身上悄悄起作用了。

    倾听是沟通的起点。第一章作者脱不花教我们学习结构化倾听,把听到的信息放在三个不同的篮子里。这三个篮子分别是:情绪、事实、期待。读的过程中,我发现其实无论听还是说,这个方法都适用。尤其是当坏情绪左右我们的的时候,尤其有效。

    脱不花说,当我们表达自己的诉求时,尽量先脱去情绪的外衣。因为当我们忙着发泄情绪时,说话就会语无伦次,夸大其词,啰哩啰嗦,导致事实表达不清,无法使听者准确理解我们的期待,以至于产生沟通障碍,发生矛盾。

    每次我辅导儿子写作业就会出现这种情况。我会逮着儿子的错题数落半天:

    这么简单也不会?

    上课都听什么了?

    看来我是高估你了!

    这样的题看谁谁谁都会做!

    又是打击,又是比较,又是怀疑。借题发挥,无边无际。打击了孩子的自信,甚至还浪费了大把时间。所以儿子有时会对我说:“妈妈,你能不能只告诉我这道题怎么做,不要扯远了。你不打击我就难受吗?”

    脱不花还强调,不要纠缠。她说的语境是在响应对方情绪时得注意事项。在我,则迁移为表达事实要简明扼要,不能一句话说三遍,让对方烦你。

    这就是说,能用一句话说清的,不说三句;能一遍说清的,不说二遍三遍。惜字如金,说多了是废话。人狠话不多就是这个理。有没有发现,越唠叨的妈妈越管不好孩子。孩子耳朵都起茧了,产生耐药性了。

    我把脱不花的话牢记在心,时刻提醒自己。态度理性平和,表达简明扼要。

    所以,当我给儿子检查暑假作业,发现多处马虎,一反过去的数落,简简单单告诉提醒他注意审题,回答全面。

    当儿子习惯性躺在床上读书,我温和地提醒他这样对眼睛不好,我建议端端正正做到桌前。

    沟通是一个无线游戏,不可能一两次就彻底改变不良习惯。但是我要牢记今天的所学,找办法,磨心性,长本事。

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