己亥猪年 四月初七
靠“演戏“出业绩的都是高手2/2
顾客往往觉得占了便宜,但其实,是导购员协同作战,共同把顾客“拿运用这种导购方法,顾客觉得坚持的结果是自己获胜了,心里很高兴, 往往十分开心。还会使顾客成为回头客 。
一名导购员也可以是店长或扮演店长,以 一位负责人的身份,做出让部的定。
生活中和工作中是不一样的,导购员走 进门店,就像演员走上了舞台, 店门一开演出就开始了。作为一名导购 员,不管自己的身体状况如何, 不管在家里、生活中、工作上遇到了什么不开心的事,只要面对顾客, 就什么都不要带出来,要在每一位顾客面前,演好每场戏给顾客一个良好的印象。
4、毫无经验的人
口齿灵俐、巧舌如簣、左右逢源的老道 导购员很容易在导购的工作中 占据主动。但是顾客最怕这种人,导购员太精明了,顾客会担心上当。
所以导购员最好是“笨”些,装“老道”不难,但如果能把“老道 ” 巧妙地隐藏起来，更“笨”些,就进入了“老道”的最佳境界,才 真正是老道了 。
但是我们绝不是要缺斤少两、欺骗客户,而是要利用各种促销手段 、 贈品政策,让顾客感觉占了便宜,这样销售的过程也会更愉快、 更迅速。
5、扮演专家的人
对于很多东西,顾客是不懂得怎么判断其好坏和价值高低的。这 时顾客比较乐于听取专家的意见。
对于家具,可能一个顾客的一生中只买一次或有限的几次,顾客不可能在买家具之前先把家具的生产工艺、材料、风格等等搞得很清楚, 也不一定所有顾客都有在家具行工作的朋友而找他们去了解。所以他们到了家具卖场,很希望自己遇到的是家具专家,可以为自己出点主 意,而不是遇到一个无论你看中什么他都说“你真有眼光"的阿谀奉承的导购员 。因此,我们的导购员们要把自己扮演成专家,以博得顾客的信任把自己装成专家要注意以下几点：
是讲话要有底气,不管说的是对的,还是 没有把握的,都要表现得信心十足,满有把握的样子。口气要坚决,只要你的口气够硬,顾客就信。
顾客问什么都要脱口而出,不能犹豫, 不能思考,更不能装作听不清让顾客重说一遍。
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