年初，公司业务突然增多，部门人手急缺，于是便给刚工作没多久的我升职主管并配备了一名下属。新员工都是由人力资源部统一招聘，然后分配到各个岗位，因此全程我对这个新员工的能力完全没有概念。进入部门之后见到第一眼，感觉不是很机灵的样子，接触下来才知道她原来是因为生孩子离开职场几年的新妈妈，之前从事的手机卖场的销售，进入公司是通过内部熟人的介绍来的，人力资源部没有面试过她。初次交流，她的语言啰嗦没有逻辑，没有重点，当下心里不禁有些担忧，但还是安慰自己她看着挺老实的，慢慢教就好了。就这样，开始了培训她的漫漫长路。
果不其然，我的担心是有道理的，她的沟通和领悟能力很差，远远超出了我的想象。在这家规模还算大的旅游公司里面，我们工作职责分得很细，就是负责客人的接送，处理团上一些简单的事情。我一直觉得这份工作不需要太多的专业知识，对员工的要求也不高，她的到来让我对自己的判断第一次产生了质疑。一件事，给她演示一遍，把需要重点掌握的东西整理成文字给她当作参考，然后让她自己亲自做一遍，找出出错的地方。
一般人在三天之内都能理解并掌握，结果一个月之后，她完全没有任何进步，每一件事吩咐下去，基本都以“我不会”结束。下了班之后，她担心孩子，火急火燎赶回去，不能接受一分钟加班。工作越来越多，无奈只能自己做，让她在旁边看。就这样又过了一个星期，因为我要到驾校考试，便请了几天假。不敢对她委以重任，把我自己的那部分工作交给了工作时间比较长的同事，考虑到她的团少，事情简单，就让她自己独立处理这几天的团队。在请假一天半期间，接了她不少于10个电话，内容是某个业务员对她提出了什么要求，她不知道怎么回，或者某个客人打电话问她团上的一些事情，她不懂。这次是真的触怒了我，这些完全不是什么重要的事，一句话就能解决，在她那里却难之又难。在电话里我发了火，她一个劲儿地道歉，说她不懂，不会，以后会学的。然而她的问题不在于不懂和不会，是没有最基本的处事能力。比如说跟同事的沟通，和客人，和导游的沟通，几乎没有人能听懂她要表达的东西，最后又演变成我自己来一个一个处理问题。
两个多月过去，很多同事对她心生不满，我也感觉培养起来太过吃力，几乎没有任何收获，反而很多时候会因为她不能处理问题，没有进步而崩溃发火。直属领导也看出了她的问题，问我是否考虑换掉她。我一向是个挺心软的人，加上涉世未深，她作为年轻母亲，重返职场本身就充满挑战，我希望她能够成长，能够继续呆下去，不仅是有一份收入，重要的是找回自信，给孩子树立一个榜样。而她总是以我笨，我不懂，不会，生完孩子变傻来面对完不成的任务，这让我感觉到有心无力。为了要不要换掉无能下属这个问题，我咨询了很多身边的朋友，长辈，同行。希望在他们那里可以得到一些答案。问了一圈下来，所有人对我的犹豫和心软都感到大为不解，一致鼓励我把她换掉。还说出了问题的核心所在，她没有接受过高等教育，对旅游行业的一无所知，这个不是教了就能解决的。我们身边有那么多重返职场的新生母亲，她们的表现也并不差。
后来有一个多星期的时间，她因为孩子生病请假，她的工作由我全权负责。这一周多时间，我并没有因为工作量增加占用个人时间，反而因为业务比较熟练，电话和投诉少了许多，工作进行得很顺利，脾气好了不少。当即决定不能再继续在她身上浪费时间，增加自己的工作量，而是把眼光放到了重新招一个新员工的事情上面。新的下属是个实习的学生，没有任何经验，但是好学，领悟力和沟通技巧都过得去，很快就进入工作状态，替我分担了很多工作，我们之间的合作目前看来还算愉快。
经过这件事情之后，我更加确定了一件事，职场上没有弱者生存这件事的立足之地，不是企业和管理者不够人性，对妇女歧视。而是当一份工作摆在你面前，你是否有能力独当一面，如果不能，那么这份职业并不适合你，这个位置也不能给你占着。如果有一个不能独立工作的下属或者更宽泛一点说，不能独立工作的员工，那么最好的解决办法不是无休止的培训，果断换掉才是正确的做法。
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