凌霄说社群，维护种子用户的坑，你入过哪几个？

我们有了种子用户画像，了解怎么找到并撩到种子用户，那怎么维护种子用户呢？走心+给出超出预期的体验。还是有些坑今天聊一下。

1. 筛选种子用户不能过于简单

首先要明确，谁是真正的种子用户，如何筛选。很多团队只简单按照年龄，性别，地区，收入等划分。但以上只是基本信息，我们应该结合产品的特点和目的，有针对性的增加筛选条件。

假如你的产品是一款面向都市人群的中高端美食电商，那种子用户可以这样考虑：

——年龄在27-35岁，在北上广工作的女性。

——是否经常购买或想购买某几类品牌。

——月购买食物消费额多少？占工资收入的百分比多少？

——在不同的电商平台，购买美食的频率。

——家庭婚姻情况（单身，已婚，已婚已育的购买需求和习惯很不一样）

2. 明确种子用户需要要做什么？能得到什么？

运营人要制定大纲，种子用户做什么，怎么做，能得到什么都要事先明确。否则种子用户会觉得没有得到重视。

注意：产品不同阶段注意调整种子用户的任务。——内测阶段，让种子用户专注体验产品并反馈。——产品上线后需要传播时，设计激励机制。

对种子用户也要进行阶段评估，如果是用户的原因无法配合我们，该放弃的果断一点。

3. 不要盲目社群化管理

有的运营拉了十几个或几十个社群，每人几个小号天天泡群，但新鲜感一过，群开始沉默，而运营人也顾不过来。

解决办法： 从自身情况出发，选择合适的群规模，建立高效，合适的管理模式和激励机制。

4.被用户的偏差意见左右。

种子用户的很多想法和意见，要重视，但也要注意辨别。因为用户说的不一定是心中所想，有时候可能是有偏差的直观感受。怎么平衡呢？

——根据自身情况，考虑反馈是否可行能落地。

——看是否符合产品定位，以产品定位为中心。

——更进一步，挖掘用户的真实需求。

——考虑用户的使用场景。设身处地还原用户提反馈时的使用场景。

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