上周，碧桂园的作死公关事件，成为了近期的一大传播热点。对于自媒体来说，错过了这次的碧桂园，不踩上一脚，都会觉得有些对不起自己。
看着几天的陪吃陪喝陪笑，成为了被媒体围堵的又一大由头，碧桂园的品牌公关肯定觉得冤死了。而作为碧桂园引领者的杨国强，心里肯定越发的委屈了。夜深人静的时候，64岁的杨国强也许会盯着天花板发呆，回忆自己的这一生时，甚至会忍不住的落泪，而后无奈的叹气。
将自己评为“全天下最笨的人”的杨国强，心里究竟觉得自己笨不笨，我们都不知道。但是从他的管理风格和做事态度来看，杨老心中，全天下最笨的人肯定另有气人。
如果他真的是为了全中国的3-4线的人考虑，那么碧桂园的房子不会已进入地方后，便另地方房价直线上涨，到了2倍、3倍后，才卖房离场。
如果他真的为普通民众考虑，碧桂园不会不在意那一个个为了项目送命的农民工。在一个企业眼中，如果人的性命变的微不足道，那么这个企业的存在就是个错误。从6月份，碧桂园的负面舆情出现，酝酿了足足近两个月，从来没有见到碧桂园成立调查组，发表调查报告也好、免去责任人职位也好，甚至为碧桂园项目失去生命的人的信息，我们都不知道。与前几年的工人连续跳楼的富士康相比，碧桂园显得更血淋林、更让人心生怖意。
任何政府、企业和个人，在视人命如草芥后，都会站在大多数人的对立面。而上周的碧桂园的“宇宙第一房企”宣讲会，无疑把媒体和大众置于了更加坚定的对立地位。
作死后的碧桂园，其实也给企业的公关从业者做了一个打了一手烂牌的典型。通过分析碧桂园的危机公关处理手法，其实也是有一些可资借鉴的地方的。
第一：无论任何时候，都要正视出现的问题。碧桂园负面之所以最后成为一股不可逆转的态势，就是因为出现问题后不正视，既不处理、也不调查，更何谈反思了。而且到连续频繁发生工人丧生后，碧桂园也没有重视其逝者。可能与其庞大的市值相比，一个工人的生命，简直不值一提。曾经看到过别人发的帖子，为了一个价值200万的钻头，碧桂园的项目负责人就会让一个工人去送命，只因为工人万一不小心丧命，碧桂园也仅需赔付50万。两害相冲取其轻，看起来似乎没有错，而他们却忽略了人的生命的价值。
第二：媒体活动，要在适当的时机说适当的话。碧桂园在高层道歉后，居然还会跟媒体说段子，讲笑话，其专业度有待考量。
第三：在处理负面的时候，硬要说正面的话题或按理。负面已经出了，大家过来参加，代表了再给你机会。你不专心的谈负面，你给大家讲战略，讲规划，讲老子天下第一。请问，谁会买账？
第四：公关礼品和公关媒体费要适当，过多过少都不好，中间有个度需要注意。
第五：危机公关时的活动策划需要与平时的品牌公关活动策划区分，策划时，要有因有果。
Over~
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