三种用户（专家、随意、主流用户）

提到简单，可以把用户分成三个类型，专家型用户、随意型用户、主流用户

专家用户愿意探索产品和服务，并且给你各种改进建议，他们希望看到委托量身定做的前所未有的技术。即使拿到一个从未见过的产品，他们也会摆出专家态度，换句话说，他们舍得花时间研究新产品，探索产品新功能。如果你是造手机的，他们就是那些想要浏览手机的文件系统，不过这一类用户总体占少数

第二类可以叫随意型用户，他们可能使用类似的产品和服务，他们有兴趣使用更高级更复杂的产品，却不愿意接触全新的东西，要想他们认可新功能，必须新功能足够简单。比如说，他们可能会对先进手机感兴趣，但是必须保证能够轻松导入他宝贵的联系人。这一类人比你想象的少，而且他学习意愿不强。

最大的一个用户是主流用户，他们自己不会因为你的技术而使用你的产品。他使用你的产品是为了完成某个人物，他们会掌握一些重要功能的使用方法，但是永远不会产生学会所有功能的想法。

及时一个人产品使用很多年，用户类型的标签不会改变。针对前两个类型的用户，设计创新产品或许更有诱惑力，他们更识货，简单的体验却是主流用户喜爱的

专家用户大多数是技术狂热者，他们畅所欲言，但对于改进当前产品固执己见，我们一旦听取专家用户的意见，那么我们产品会让主流用户觉得太复杂

我们要设计简单产品，要为主流用户而设计，那么主流用户想要什么

主流用户感兴趣的是立即把工作做完，专家则喜欢首先设定自己的偏好

主流用户认为容易操控最有价值，专家则在乎操控是不是很精确

主流用户想得到靠谱的结果，专家则希望看到完美的结果

主流用户害怕弄坏什么，专家泽有拆解一切刨根问底的冲动

主流用户觉得合适就行，专家想着必须精确的匹配

主流用户想看到示例和故事，专家则想看原理

因此简单的用户体验是初学者，新手的体验，或者压力之下的主流用户的体验。