以前做开发的时候,我对产品的关注点都在产品本身,例如:
代码性能优化,让产品运行更流畅
最大程度上还原高保真原型,让产品看起来最大化复合设计图
会跟设计师,产品一起讨论某个功能点,例如如何摆放按钮让用户操作起来更舒服,界面如何设计更加简洁等,总之就是让用户理解接受成本降低
。。。
但经常有时候,当时开发的时候感觉很引以为豪的产品,最后运营数据并不好,最后慢慢的被运营策略丢弃,作为开发人员我感觉我精心做的产品被弃用了,心里难免有点失落。究其根源,产品的效果好与否,不光是表现层做的足够好,更应该从战略层角度,一开始就规划好商业模式,商业模式通常通过“商业模式画布”这个工具来体现
商业模式画布是什么
是一种工具,用来分析企业或产品如何传递价值,获取价值和创造价值的一种工具,能够帮助我们理清思路,梳理商业模式,一般是以九宫格形式展现,分为九大模块:
商业模式画布1,价值主张
很好理解,首先我们做一款产品前,要明白面对的用户群体的痛点是什么,我们的产品能为你们做什么?能为用户提供什么价值?用户为什么要选择你?所以一开始要把我们的产品或服务简洁明了的呈献给用户,比如:
ofo
“解决用户最后一公里"的问题,这就是其价值主张,最后一公里会遇见什么问题呢?
第一,地铁站/公交站 离 家/公司 1到3公里的距离,打车有点贵,走路又有点远,这里面往往是黑车和摩的覆盖的区域,所以ofo通过低价的租赁自行车可以解决用户这一痛点
第二,对于上班族来说,上班和下班的路程不远,在大城市里,上下班高峰中不愿意与别人挤公交或地铁的人,可以租赁自行车上下班,省去了等车堵车的等待时间
第三,去看电影,或者吃饭买菜的时候,距离不远不近的,可以骑单车过去,低碳环保还快捷
2,客户细分
顾名思义,就是我们的用户群体是谁,谁会使用我们的产品,我们要为哪些用户提供服务,比如:
母婴电商-蜜芽
目标用户群体:85-90后辣妈,尤其二胎政策开放后,A股二胎政策全面爆发,这又为母婴电商打了一针兴奋剂!
美图秀秀
目标用户群体:爱美女性,女性对美的追求无止境的
3,关键业务
是指你的产品在商业运作过程中需要具备的要素,做到了这些你的商业活动才能进行下去,比如:
淘宝
淘宝作为一个B2C电商平台,在商业运作前,要打通B端和C端,也就是买和卖,通过商家入驻开设店铺和引流买家用户群体,并且引入了支付宝作为第三方支付平台来保证买卖双方资金安全,具备了这些要素,淘宝才能正常运营下去。包括后期成立了菜鸟物流体系更好的优化解决物流配送问题,从而更好的助力商业运作
4,渠道通路
企业提供的服务或产品如何触达一线用户,即推广渠道,并且评估哪些渠道最有效,比如:
整形医院
地铁站里常常见到整形医院的海报,要么就是在街上发传单,再或者百度关键词投放等
5,客户关系
客户使用了我们的产品或服务后,持续的与其交流和联系,不断地了解其需求,对产品或服务优化来提高客户满意度并且建立长期合作关系,比如:
理发店会员卡
最常见的就是理发店办理会员卡了,就是为了能长期留住你让你持续消费。再比如美团外卖,通过持续的红包奖励机制,引诱你持续使用其平台叫外卖。再或者一些国美商城的会员卡,开卡用户在国美消费后会获得积分,积分可以兑换礼品
6,重要资源
绝大多数的商业idea都来自于发起者的资源,先有金刚钻再揽瓷器活。强大的资本,一流的人才团队,或者自身的影响力等因素能够提升你的竞争力的东西都是资源,比如:
嘀嘀打车
三四年前,滴滴和快的还没合并的时候,两家疯狂的烧钱比拼优惠以图抢占更多用户,那段时间是轿车的黄金时代,几毛钱就能乘车,这背后就得有腾讯和阿里强大的资金支持才能这么玩,马化腾回忆最高一天甚至亏4000万,要是没有这些强大的资本,现在打车服务市场是什么格局还说不准
7,重要伙伴
核心业务涉及或依赖的上下游服务商,比如:
摩拜,ofo
共享单车,首先得有单车能玩。摩拜和ofo都与上游自行车制造商战略合作,比如之前ofo与全球最大自行车制造商富士达战略合作,再之前与“中华老字号”飞鸽合作
8,固定成本
成本嘛,就是你商业idea开始,到落地,到后期运营过程中你需要花钱的地方,比如人力成本,营销推广成本,办公场所成本,设备成本,进货成本等
9,收入来源
企业是要赚钱才能持续运转下去的,商业idea落地后最终目标就是为了赚钱。but如何让客户心甘情愿的掏钱,一定是你的服务和价值了,比如管理学经典案例-海底捞,服务太好了,当然味道也不错,味道相差不大的两家餐馆,客户当然更愿意去服务好的那家
举个例子
拿我自己来举个例子-产品经理
价值主张
我能提供什么价值
产品策划,撰写规范文档,推动项目顺利进行,从idea到落地之间的各种沟通协调问题
客户细分
我能帮助谁
老板,运营,设计师,前端,后台,测试,客服同学等等
关键业务
我要做什么
用心做好工作,协调上下游同事推动项目顺利进展
渠道通路
怎样宣传自己
通过内推或招聘网站进入公司来服务大家
客户关系
如何维护客户关系
相互帮助,共创价值
重要资源
我是谁,会什么
我是产品经理,有对产品的思考认知和信息,还做过研发,懂技术,有良好的沟通交流能力
重要伙伴
我的合作伙伴有哪些
UI设计师,前端工程师,后台工程师,测试,运营
固定成本
我要付出什么
不断地学习,花费时间和精力,加班,工作压力,告别悠哉的个人生活
收入来源
我从中得到了什么
工资,奖金,升职加薪,成就感,满足感
经典商业模式:
接下来再分析下一些成功案例都运用了什么经典商业模式,可以给我们自己的业务带来更多启发
多边平台式商业模式
多边平台将两个或者更多有明显区别但又相互依赖的客户群体集合在一起。只有相关客户群体同时存在的时候,平台通过促进不同群里间的互动而创造价值。例如:
多边平台模式淘宝,淘宝作为一个电商平台,必须要打通B端和C端,买和卖,缺一不可。对于卖家而言,淘宝的价值在于平台上亿级的买家用户群体,而对于买家用户而言,淘宝的价值在于平台上有令郎满目的商品供其选择,所以买家和卖家是相互依赖的
嘀嘀打车,连通司机和乘客,从打车开始到下车线上支付,滴滴为乘客与司机之间的联系提供了一个完美的闭环,优化了乘车体验
app store,不用多说什么了吧,大家都懂,双边用户分别是应用程序开发商和用户,用户下载app付费,苹果公司抽成后剩余部分归开发商,促使双边用户都满足需求
免费式商业模式
对于用户来说,使用其服务是免费的。免费式商业模式是互联网行业里最流行的一种,我国是最会玩免费的,能玩出花来。例如:
免费模式门户网站(网易,新浪,搜狐...),百度,QQ音乐,知名自媒体人。。。
门户网站因为有强大的流量IP,对于用户来讲访问网站查阅信息是免费的。企业通常通过展示数字广告向广告商收费,再或者往自家其他产品上引流,比如国内的几个门户网站,国外的facebook,google,雅虎都这么玩的
百度搜索:百度搜索对于用户来讲是免费的,主要通过向收取广告费来盈利,就是竞价排名
QQ音乐:用户试用QQ音乐播放器可以免费听音乐,但是对于一些有版权的音乐,个性化皮肤,无损音质等服务,则需要开通绿钻会员才行
还有近几年兴起的自媒体经济,比如papi酱,咪蒙等,本身就自带流量,通过与广告商合作盈利
长尾模式
先上一个比较直观的图
长尾模式官方定义“长尾理论”的主要观点是只要存储和流通的渠道足够大,需求不旺或销量不佳的产品所共同占据的市场份额可以和那些少数热销产品所占据的市场份额相匹敌甚至更大,即众多小市场汇聚成可与主流大市场相匹敌的市场能量
其实官方这个说法已经很通俗易懂了,长尾模式的核心就是少量多样,为利基市场(小众市场,被忽略的细分市场,非畅销产品等)提供众多产品,虽然每种产品卖的少,可总量加起来页和畅销产品差不多了,生活中很多例子都遵循着“长尾理论”,比如
1,淘宝,淘宝上热卖产品比如时尚女鞋,连衣裙,耳机等产品销量高,但是淘宝有千千万万的spu,其他销量不高的小众产品(比如打火机,插座,牛顿撞珠摆件等)虽然单个销量不高,但总的品类多,加起来的量也能抗衡畅销产品销售量了
2,某卖梳子的商铺,招了6个业务员,老板规定本月销量指标是卖出去100把梳子,结果业务员A业务能力强,一个人就卖出去了50把,其余5个业务员分别每人卖出10把,虽然A君一个人干了50把,可是其他人数众多,加起来总量也抵得上A君了
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