1 五维
说话的技巧分为5个层次：沟通，说服，谈判，演讲，辩论。他们既有区分，也有相互转化的内在趋势。
2 学习的必要
很多时候莫名其妙地就被人疏远等之类的情况发生时因为说错话而不自知。说话之伤，都是暗伤。
3 智慧
争对说话的问题，训练自己的技巧在这个时代不是心机而是智慧。能让说出的话不伤人，不含锐气而又能让人停止的话是能力。
4 误解
很多时候我们认为好好说话就是忍，就是退一步海阔天空。其实不是，因为说话的方式有很多种，刚毅木楞和巧言令色都是说话的方式。
5心大不是优点
童言无忌讲得就是心大。然而小孩子说的话没有人愿意听。他们就是心大，所以心大说出来的话反而不是好好说话、
6 细心
很多时候很场合我们需要巧言观色，需要理解言外之意。需要洞悉需要考虑
7时代的要求
现在的时代所要求的好好说话是兼具了三个特点的。一是nice与人为善。二是耐思，可以让大家深入思考。三是耐撕，说的是处理观点交锋和利益冲突的能力。
8 错误原因
不会好好说话是因为理不清现实中的权力关系继而没有搞清楚语境关系。字词句以正确的方式用在正确的时机就能出效果。
9权力关系
语言的权力关系指的是语言过程中自然形成的形势关系。说话的人和听话的人构成的语言情境和气场。
10 终极目的
语言的终极目的是影响他人的观念。
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